VoIP plezier

Goedkoop internet

2009-10-27T01:30:00.000-07:00

Vraag jij je ook wel eens af of we in Nederland wel goedkoop internet hebben? Zodra je Nederland vergelijkt met andere landen zul je zien dat wij relatief veel en snel internet krijgen voor de prijs die we betalen.

Door de lage prijs hebben veel mensenin Nederland breedband internet. De abonnementen starten van rond een tientje tot honderden euro’s. Maar wat is nu goedkoop? Het heeft ermee te maken wat je met je verbinding wilt gaan doen en ervan verwacht.

Stel je even voor dat je een keuze moet maken uit 2 auto's. Je kunt een vrachtauto kopen voor 3 ton. Voor 300.000 krijg je ook een Porsche… De vraag in deze is natuurlijk wat moet je ermee doen en wat wil je ermee doen? Als je per week 10 pallets verfblikken moet vervoeren lijkt me de Porsche niet zo’n goede zet. Met het kiezen van je internetabonnement is dit precies hetzelfde. Je zult datgene moeten nemen dat bij jouw behoeftes past. Het is niet verstandig om eenvoudigweg de keuze maken gebaseerd op het goedkoopste .

Welke reden denk je dat er is dat ik aan die artikel ben beginnen te schrijven? Diverse internetproviders gooien echt met de pet erna. Zo misleidend zijn hun marketinguitingen. Waarom zou ik me hier iets van aftrekken? Nou. Ik ben nogal de persoon waar veel mensen vragen wat ze het beste kunnen nemen. In veel gevallen probeert men zo goed als mogelijk mijn advies op te volgen maar word men uit balans gebracht door de misleidende informatie die de providers in hun marketing gebruiken.

Ik heb een goed voorbeeld van een marketing goede campagne maar qua feiten een technische horror. Tele2 is hier erg goed in. Zo hebben zij een directe verwijzing naar goedkoop in hun campagne. Het meesterlijk bedacht Cheap met een grap richting Sheep wat schaap betekend in het Engels. Trouwens cheap is Engels voor goedkoop. Ik zal mijn ervaringen met jullie delen die ik heb met klanten van Versatel (nu over op Tele2) en Tele2. Ze schreeuwen van de daken dat zij zo goedkoop zijn met 20 Mb/s. Dit is trouwens iets wat alle ADSL providers doen. Zou een beetje hypocriet zijn als we alleen Tele2 als zondebok namen.

Wat me wel irriteert dat ze er niet bij vertellen dat als je TV kijkt je download inzakt als een pudding. Niemand die ik ken heeft echt 20 Mb/s wat zo’n 2.500 KB/s downloaden mogelijk moet maken. De snelste downloadsnelheid die ik heb gezien was 1.200 KB/s. Ik moet zeggen dat de meeste gebruikers snelheden hadden van 700 tot 1.000 KB/s. Klein rekensommetje zegt ons dat ze maar de helft krijgen van wat men beloofd. Waag het niet om tijdens het downloaden televisie te gaan kijken. Dan staat het huilen je dichterbij dan het lachen. Dan zie je de download opeens nog maar 200-250 KB/s halen. Ongelofelijk dat iedereen dit zomaar pikt. Hoe durft men dit als goedkoop te betitelen? Een betere term zou volgens mij duurkoop zijn. De meeste gebruikers zijn hier totaal niet in thuis en zij zullen nog niet eens weten dat het te langzaam gaat omdat ze niet anders gewend zijn. Eigenlijk is dit schandalig. Niet goedkoop Internet.

Als je bijvoorbeeld kabelinternet neemt als bijvoorbeeld UPC of Ziggo krijg je meer wat je beloofd word. Ik heb bij een aantal internetgebruikers gemeten wat hij snelheid was met kabelinternet en zij haalden toch echt rond de 2200-2300 KB/s als ze een 20 Mb/s abonnement hadden. Het maakte bij hen, natuurlijk niet, niet uit of je TV kijken of niet. Je ziet dat zij wel meer richting die beloofde 20 Mb/s zitten.

Even terug naar de essentie van dit artikel. Wat mag je goedkoop noemen? Als je betaald voor 20 en je krijgt naar 6 of zelfs maar 4 noem ik dat niet goedkoop internet. Dan vind ik het zelfs duur!

Los van het feit of je wel zo’n snelle verbinding nodig hebt. Kies een abonnement die bij je wensen past.

Zo zijn er gebruikers waar ik een snel internetabonnement heb afgeraden. Tijdje geleden heb ik iemand die bij Ziggo 50Mb/s had gekozen nog zijn keuze laten herzien. Opzich erg leuk. Hij kon bestanden met maar liefst 5000+ KB/s downloaden. Ongelofelijk dat je voor zo weinig geld zo'n belachelijk snelle, over een paar jaar lachen we erom, internetverbinding kunt krijgen. Alleen heb ik aangeraden de internet terug te laten schroeven naar 20 Mb/s omdat hij toch maar sporadisch download en dat ‘extra’ geld steekt in extra TV zenders met eventueel het HD pakket. Zo heeft de gebruiker meer aan deze combinatie voor hetzelfde geld. Zo kan hij meer waarde krijgen uit hetzelfde bedrag. Hij heeft nu goedkoop internet. Hij kan goed internetten maar ook meer zenders bekijken.

De vraag gaat binnenkort komen of VDSL de verloren snelheid kan inhalen op bijvoorbeeld fiber of kabel. Vooral ook met de kosten en de daadwerkelijke snelheden.

Inbellen

Je heb een goedkope manier om te internetten en dat is middels inbellen via een modem.

Omdat het zo erg traag gaat vind ik niet dat je zo'n manier van internetgebruik kunt zien als volwaardig internet. Als je zo'n trage verbinding hebt kun je niet genieten van YouTube zonder dat het downloaden met stotteren gaat of snel even e-mail checken. Ik vind dat je zoiets toch minimaal zonder problemen moet kunnen doen.

Veel klanten gebruiken dit niet maar hun kinderen willen wel de mogelijkheid hebben om te kunnen chatten. Internet via inbellen met je modem is handig om even met je notebook of PC toch kunnen internetten als er geen ander alternatief mogelijk is. Internetproviders die dialup internet aanbieden, zo noemt men soms internet via inbellen, zijn er nog genoeg te vinden. Echter vind ik het zo traag werken dat ik het niet als vervanger zie. Zelf heb ik op mijn mobieltje een flatfee internet verbinding. Hierdoor kan ik in bepaalde situatie's toch internet via mijn notebook gebruiken. Dit werkt vele malen sneller dan een traditioneel modem inbel internet. Via mijn mobiel internet haal ik wel 200 KB/s.

Wel moet je opletten als je via je mobiele telefoon gaat internetten. Zorg dat je een flatfee abonnement hebt zodat je niet voor verrassingen komt te staan. Flatfee wilt zeggen dat je een vast bedrag betaald voor 'onbeperkt' internet zodat je geen onverwachte kosten hebt op het einde van de maand. Als je dit niet hebt moet je per minuut of per KB betalen en dit kan een zeer kostbare zaak worden. Misschien verstandig om dit even in je voorwaarden na te kijken. Mocht je in het buitenland zijn moet je natuurlijk opletten want de tarieven om te internetten via het buitenland zijn erg hoog. Ik weet zeker dat je snel arm word mocht je dat nog niet zijn. Als je toch in het buitenland internet moet gebruiken kun je het beste een lokale aanbieder pakken en hier een kaartje van kopen.

Geldigheid Prepaid Kaarten

2009-09-24T23:13:00.001-07:00

Bijna alle aanbieders bieden een geldigheid voor het beltegoed van 6 maanden. Stel dat je 6 maanden niet belt, vervalt automatisch je nummer en je tegoed. In sommige gevallen kan het dus toch voordeliger zijn om een abonnement af te sluiten. Dit zul je even moeten uitrekening aan de hand van jouw eigen situatie. Vaak genoeg gaan mensen uit gewoonte elke maand een beltegoedkaart kopen van 20 euro. Ik hoef je niet te zeggen dat je voor 20 euro een leuk abonnement kunt afsluiten waarbij je een moderne leuke mobiele telefoon krijgt. Er zijn mobiele aanbieders die bij dergelijke bedragen flatfee internet aanbieden.

In de doos zit meestal een voucher waarmee je door de kaart in te vullen en op te sturen of via een website je gegevens in te vullen gratis belminuten krijgen. Natuurlijk is dit omdat NAW-gegevens nou eenmaal geld waard zijn voor bedrijven.

Sommige mensen nemen geen prepaid omdat er een negatief sfeertje om heen is. De beller hoeft geen identiteit door te geven en kan dus bellen zonder dat de provider weet wie hij/zij is.

Vaak voor mensen die zelden bellen een prepaid oplossing een beter alternatief zijn dan helemaal geen telefoon. Een goedkoop abonnement kan interessanter zijn als je een beetje belt en SMSt.

Maak voor jezelf de juiste keuze.

Ben je geinteresseerd in gsm prepaid, lees er meer over op de link in dit artikel.

Internetten Met Prepaid

2009-09-24T11:02:00.001-07:00

Steeds vaker vragen mensen mij ook of je goedkoop kunt internetten in het buitenland. Mobiel internetten is nog altijd duurder dan via een analoog modem. Met een prepaid kaart is het soms wel de moeite waard om het tijdelijk en kortstondig te doen. Wederom hetzelfde advies, haal een prepaid kaart in het land waar je dan bevind.

Naast een prepaid kaart met telefoon bestaan er ook aanbieders die enkel en alleen de SIM kaart aanbieden. Deze aanbieders hebben vaak, niet altijd, als voordeel dat je bij de start SIM-kaart meer belminuten krijgt.

Je mobiele telefoon moet wel geen simlock hebben anders kun je geen SIM kaart van een andere aanbieder gebruiken. Vaak lukt het bijvoorbeeld wel om een Duits Vodafone kaartje in een telefoon te stoppen die een Nederlandse Vodafone lock heeft. Maar er zijn ook aanbieders die zelfs dat niet toelaten. Controleer dit voordat je op reis gaat en dus voor een verrassing komt te staan die je dan niet 1-2-3 opgelost hebt. Dan worden de kosten opeens wel erg duur.

Meer weten over klik hier, lees er meer over op de link in dit artikel.

Prepaid Bellen En Buitenland

2009-09-24T06:03:00.001-07:00

Als je in het buitenland bent kun je misschien ook maar een prepaid kopen. Je kunt om verschillende redenen in het buitenland verblijven. Dit kan een conventie in de USA zijn, een vakantie in Spanje of een cursus in Engeland. Je kunt namelijk een voordeel halen als je een lokale prepaid kaart koopt. Als mensen jouw bellen hoef jij niets te betalen. Roamingskosten zijn namelijk erg duur. Als jij jouw abonnement of prepaid telefoon meehebt van Nederland zul je de verbruikskosten moeten betalen van Nederland naar het land waar jij dan bent. Een telefoon met een lokale prepaid kaart ben je deze zogenaamde roamingskosten niet kwijt.

Diegene die je wilt bellen zal wel de internationale belkosten moeten betalen maar deze zijn tegenwoordig redelijk goedkoop te noemen. Niet onbelangrijk is dat jij geen ongelofelijke torenhoge rekening krijgt gepresenteert als je terug bent in Nederland.

Ben je geinteresseerd in gsm prepaid, lees er meer over op de link in dit artikel.

Waarom een prepaid telefoon nemen

2009-09-23T22:54:00.001-07:00

Veel mensen vragen zich af waarom in deze tijd van de abonnementen nog prepaid telefoons bestaan? Jazeker is dat van deze tijd. Er zijn vandaag de dag nog situaties te bedenken waar een prepaid telefoon een goed alternatief is.

Natuurlijk krijg je met een prepaid telefoon niet zo�n mooie mobiele telefoon kado van de provider in vergelijking met een abonnement. Logisch omdat de mobiele telecom operator niet weet wat jij per maand gaat verbruiken terwijl hij bij een abonnement een bepaald bedrag per maand zeker binnenkrijgt. Dat is meteen het voordeel van een abonnement maar ook meteen een nadeel. Tijdens de duur van je contract ben je namelijk het maandelijks bedrag verschuldigd. In Nederland zijn de bekendste aanbieders KPN, Telfort, Vodafone en T-Mobile.

Allemaal bieden ze wel prepaid kaartjes aan. De beschikbaarheid is zo goed geregeld dat je in elke supermarkt en tankstation je een opwaardeerkaartje kunt kopen en dus nooit te zonder hoeft te zitten.

Weliswaar zijn de tarieven om te bellen duurder in vergelijking met abonnementen. Gelukkig is er niet meer zo�n groot verschil als vroeger. Toen werden de prepaid bellers echt gestraft. Dat valt nu gelukkig wel mee.

Meer weten over klik hier, lees er meer over op de link in dit artikel.

Kleurenkopien

2009-09-15T05:21:00.001-07:00

Kopieren in kleur werd niet met gejuich ontvangen door de staat. Zij waren vooral bang voor fraude met geld of identiteitspapieren. De fabrikanten zagen zich al snel genoodzaakt om hier maatregelingen voor in te bouwen om fraude te kunnen tegengaan. Microprints zijn een goed bewaard geheim gebleken. Het is pas sinds een aantal jaar bekend dat men dit toepast. Deze zijn alleen met een vergrootglas of zelfs microscoop te zien waarin dan bijvoorbeeld staat �Copied with X1234566� waar men het merk en serienummer meedrukt. Veel fabrikanten hebben het bestaan van microprint ontkend. De microprint word vaak in geel afgedrukt omdat dit voor ons moeilijk te zien is. Er zijn ook fabrikanten die miniscule punten afdrukken waarmee alleen de fabrikant kan aangeven welk serienummer deze afdruk heeft gemaakt. Microdots is de juiste benaming voor dit. Microdots zijn vergelijkbaar met barcodes. Let dus op als je kleurenkopien gaat verspreiden..

Verplichte kopieerheffing voor ondernemers

De georganiseerde ondernemers en de stichting Reprorecht doen elk jaar een overeenstemming treffen over reprorechtregeling. De ondernemers zullen dit jaar samen 15 miljoen per jaar gaan betalen aan kopieerheffingen terwijl dit vorig jaar nog 80 miljoen euro was. Hiervoor tekenden VNO-NCW, MKB Nederland en de Stichting Reprorecht een akkoord in Den Haag.

Wel is eruit gekomen dat de ondernemers zonder kopieermachine ook niets hoeven te betalen, klinkt logisch maar zo was het niet. Bedrijven met minder dan twintig werknemers betalen jaarlijks 15 euro 62 aan kopieerkosten. De grotere bedrijven met een waarschijnlijk hoger kopieergedrag, zoals banken, accountants en advocaten, zullen afhankelijk van het aantal werknemers een minimum van 150 tot maximaal 4350 euro per jaar moeten betalen. De grote bedrijven met waarschijnlijk een laag kopieergedrag, zoals bijvoorbeeld metaalbedrijven en fabrieken, zullen een minimum van 100 euro of 2900 euro maximaal per jaar kwijt zijn.

Sinds 1 februari 2003 moeten alle bedrijven in Nederland een vergoeding betalen voor kopie�n waarop auteursrechten rusten. Vooral hoe men tot de berekening kwam zorgde voor ophef. Stichting Reprorecht was nogal grof te werk gegaan, vonden de ondernemers. Hierdoor werden bedrijven geconfronteerd met aanslagen waarvan zij de hoogte niet konden controleren.

Meer weten over kopieermachines, lees er meer over op de link in dit artikel.

Werking

2009-09-15T03:20:00.001-07:00

Een rol (drum) � in hoogvolume-modellen meestal een band � wordt voorzien van een elektrostatische lading. Dan zal de rol worden belicht met de originele afbeelding. Op de plaatsen waar veel licht valt lekt de statische lading weg. Hierna wordt er droge 'inkt' (toner, een heel fijn poeder) op de rol aangebracht, die alleen op de geladen delen van de rol (die dus in het origineel ook donker waren) door de elektrostatische aantrekkingskracht blijven 'plakken'. Dan wordt een blanco vel papier sterk geladen en langs de rol gevoerd. Het papier trekt de toner van de rol aan en zo ontstaat de kopie. Vergis je niet, op dit moment ligt de toner nog los op het papier. Door het papier langs een warmtebron te voeren smelt de toner vast op het papier en is de uiteindelijke kopie klaar. Deze warmtebronnen herken je meestal wel door het waarschuwingsteken �EXTREME HOT� op onderdelen van dit apparaat.Meer weten over kopieermachines, lees er meer over op de link in dit artikel.

Geschiedenis van de kopieermachine

2009-09-15T02:19:00.001-07:00

James Watt is diegene die men de uitvinding toeschrijft van de kopieermachine. Het is hem als eerste gelukt om een patent te krijgen in 1781. Uit het patent bleek al snel dat het principe van het kopieren simpel en makkelijk uitvoerbaar is. In de beginperiode beschreef met het originele document met een gelatine-achtige inkt. Daarna deed men dit voorbewerkt document leggen tegen vochtig kopieerpapier. Men deed dan de volgende stap. Deze 2 tesamen door 2 rollen persen. De inkt van het origineel werd dan door het kopieerpapier geperst zodat het aan de andere kant zichtbaar werd. Je kunt je voorstellen dat in de beginperiode van het kopieren de doordrukken nogal bleek uitzagen. Maar verbeteringen in de gebruikte inkt zorgde al snel voor betere resultaten. Ook kon men door het inzetten van inkt meerdere afdrukken van het unieke origineel maken. Door deze wijziging kon men opeens de mogelijkheden van het dupliceren beter uitvoeren. Dus in plaats van 1 op 1 kopieren konden nu ook 1 op x-aantal kopien gemaakt worden.

Nadeel was dat alleen 'verse' documenten gekopieerd konden worden. Rond 1840 kwam men op het idee om kopien te maken door het gebruik van lichtgevoelig papier. Deze technieken stonden als basis voor de ontwikkeling van nieuwe technieken. Blueprinting is hier uit voortgekomen maar ook de Photostat-machine van Kodak.

Zo komt het dus wel eens voor in teksten dat men kopieermachine's van de eerste generatie ook wel natkopieerders noemt. Doordat het papier met een vloeistof werd behandel kwam het nat uit de machine. Het moest dan eerst drogen. Deze kopie�n kon je niet goed bewaren en dus niet echt inzetbaar voor archief. De tekst vervaagde, de vellen papier gingen makkelijk aan elkaar kleven. Het ergste was nog dat de kopie onder invloed van dag- of zonlicht langzaam paars werd.

Door de inzet van Chester Carlson, die een Amerikaanse advocaat was, had hij in 1937 een werkende droog kopieerapparaat gemaakt. Zijn idee werd door meer dan 20 bedrijven afgewezen. Zijn uiteindelijke partner vond hij pas in 1944. Haloid was wel de persoon die in de techniek geloofde en wilde dolgraag met hem deze techniek ontwikkelen tot een product.

Carlson vond de technische wetenschappelijke benaming maar niets. Hij droeg een universiteit op een term te bedenken die taalkundig gemakkelijk te voeren is. Uiteindelijk kwam de universiteit het een woord afgeleid van het Grieks �Droog schrijven� wat resulteerde in xerografie.. In 1948 werd de naam Xerox als handelsnaam geregistreerd, door Haloid trouwens. Sommige Amerikanen noemen kopieren ook wel Xeroxing. De eerste commerci�le kopieermachines kwamen pas in 1949 op de markt. Deze kopieermachines waren volgens het droge principe op basis van statische elektriciteit.

Ben je geinteresseerd in kopieermachine, lees er meer over op de link in dit artikel.

Dagelijks gebruikt u op kantoor een kopieermachine

2009-09-15T01:15:00.001-07:00

De machine waarmee je documenten kan dupliceren heeft veel verschillende benamingen gekregen. De meest bekende zijn wel copier, fotokopieerapparaat, kopieermachine, kopieerapparaat, kopieertoestel en nog enkele minder vaak gebruikte termen. Dit noemt men fotokopi�ren of fotokopi�n maken. Door de komst van de scanner en de laserprinter hebben veel fabrikanten deze technologien samen laten komen in de moderne variant van de kopieermachine.

Met een kopieermachine zal een optische scanner het origineel op een daarvoor bestemde elektrisch geladen rol projecteren. Dan zal er toner overheen gaan dat bestaat uit kleine poederstof die een beeld vormt op de geladen rol. In moderne kopieermachines zal gebruikt worden gemaakt van een extra stap omdat de scanner eerst het beeld in zijn geheugen zal inlezen en daarna pas de daadwerkelijke afdruk zal gaan plaatsvinden. De puristen bleken geen gelijk te krijgen er werd al snel duidelijk dat er nieuwe mogelijkheden zaten in de voordelen van deze manier. Opeens was er de mogelijkheid ontstaan om in te grijpen in het proces tijdens het scannen van de afbeelding en het echte afdrukken waardoor men instaat was verbeteringen aan het eindresultaat te kunnen verrichten in de vorm van belichtingscorrectie's zoals contrast of andere wenselijke wijzigingen. Opeens was het mogelijk om het eindresultaat te vergroten, te verkleinen, contrast te regelen en nog vele aanpassingen die voorheen niet mogelijk waren.

Als je een apparaat maakt waar een scanner en een laserprinter inzit kun je dezelfde dingen doen als een kopieermachine.

Zo kun je ook een faxmachine zien als een kopieermachine die het document niet afdrukt. Het resultaat zal niet afgedrukt worden op papier zoals bij een copier. Een faxapparaat zal het resultaat in een bestand zetten, vaak in TIFF. De fax kan met z'n modem dit versturen naar een andere fax die dit ontvangt.

Ben je geinteresseerd in adinets, lees er meer over op de link in dit artikel.

Kabelinternet

2009-09-14T08:52:00.001-07:00

Goedkoop internet via de kabel heeft zo zijn voordelen. Als je echt alleen internet neemt via een kabelboer zul je relatief veel geld kwijt zijn. De kracht bij kabelboeren zit in de pakketten die men aanbied. Deze combinatie mogelijkheden zijn echt hun geld waard. Met deze combinatie kun je bellen, tv kijken en snel internet gebruiken. TV kijken in zowel analoog en digitaal. Vaak hebben deze ook nog HD kanalen. Dit bied men dan aan voor een pakketprijs die erg interessant is. Je hebt dan ook nog eens het voordeel van kabelinternet t.o.v. DSL dat het niet traag wordt tijdens het TV kijken. Ik zie bij internet via de kabel dat men bijna altijd de snelheid haalt die men heeft beloofd. Kabelinternet bied nagenoeg altijd de echt beloofde snelheid. Bij DSL zag ik dit eigenlijk niet.

Kabel heeft soms een slechte naam qua stabiel internet maar dit is ongegrond. Meestal klagen de mensen hierover als ze zelf een goedkope en slechte router ertussen hangen. Schuld moet je dus zoeken bij deze gebruikers en niet bij de kabelexploitant.

Kabel is ook niet afhankelijk van de afstand tussen jou en de centrale. Vandaar dat de gebruikers de beloofde snelheid kunnen halen. Bij DSL-verbindingen zie ik echter maximaal 70% halen van de beloofde snelheid. Zelfs dat varieert nog elke dag. Bij kabel zie ik dat men 90-95% haalt en dit dag in dag uit.

Meer weten over klik hier, lees er meer over op de link in dit artikel.

Inbellen voor internet

2009-09-14T06:51:00.001-07:00

Je heb een goedkope manier om te internetten en dat is middels inbellen via een modem.

Alleen gaat dit soort internet zo langzaam dat je deze manier van internetten niet meer van deze tijd kunt beschouwen. Met dergelijke langzame verbindingen kun je echt niet fatsoenlijk je e-mail ophalen of een YouTube-filmpje bekijken. Dat neem ik toch als minimum eis.

Veel mensen die ik ken zeggen dat ze dit niet nodig hebben. Wat ze even vergeten is dat hun kinderen deze behoefte wel hebben. Internet via inbellen met je modem is handig om even met je notebook of PC toch kunnen internetten als er geen ander alternatief mogelijk is. Internetproviders die dialup internet aanbieden, zo noemt men soms internet via inbellen, zijn er nog genoeg te vinden. Je kunt inbellen via internet alleen zien als een tijdelijke oplossing en niet als een volwaardige vervanger. Op mijn mobiele telefoon heb ik een internetverbinding volgens het flatfee abonnement. Zo kan ik in een noodsituatie toch internet benaderen via mijn laptop.

Wel moet je opletten als je via je mobiele telefoon gaat internetten. Zorg dat je een flatfee abonnement hebt zodat je niet voor verrassingen komt te staan. Flatfee wilt zeggen dat je een vast bedrag betaald voor 'onbeperkt' internet zodat je geen onverwachte kosten hebt op het einde van de maand. Mocht je geen flatfee abonnement hebben zul je moeten afrekenen per minuut of KB verbruikt. Dit kan oplopen tot enorme kosten. Je voorwaarden van te voren controleren is misschien niet onverstandig. Internetten via je mobiele aansluiting in het buitenland is een kostbare aangelegenheid, ik raad je dit dan ook af. Mocht je hier geen rekening mee houden zul je snel arm worden. Mocht je toch in het buitenland internet moeten gebruiken kun je het beste een aanbieder van dat land nemen.

Ben je geinteresseerd in goedkoper internetten, lees er meer over op de link in dit artikel.

Snel Goedkoop Internet?

2009-09-14T05:50:00.001-07:00

Er is wel 1 punt wat mij wel verbaast en irritatie opwekt. Zodra je televisie kijkt gaat de downloadsnelheid flink omlaag. Niemand die ik ken heeft echt 20 Mb/s wat zo�n 2.500 KB/s downloaden mogelijk moet maken. Ik zie alleen 1.200 KB/s als maximum de meesten die ik ken hebben rond de 700 - 1.000 KB/s. Klein rekensommetje zegt ons dat ze maar de helft krijgen van wat men beloofd. Als de TV aangaat is het echt lachen� Dan zie je de download opeens nog maar 200-250 KB/s halen. Ik vind het echt belachelijk voor woorden. Hoe durft men dit als goedkoop te betitelen? Als je mij om een goede beschrijving vraagt vind ik duur hier beter bij passen. Omdat de meeste gebruikers niet weten wat normaal is zullen zij dit niet als erg ervaren. Ik vind dit schandalig van de providers.

UPC en Ziggo doen bijvoorbeeld met hun kabelinternet beter hun beloftes nakomen. Als je kijkt wat ik bij kabelinternetgebruikers heb gemeten snap ik wat ik bedoel. De mensen die een 20 Mb/s abonnement hadden konden bestanden downloaden met 2100 - 2450 KB/s. Dit komt meer in de richting van 20 Mb/s. Daarbij maakte het natuurlijk niet uit of men TV keek of niet. Dat lijkt al meer op die beloofde 20 Mb/s.

Ik wil even terug de focus verleggen op dit artikel. Wat is goedkoop? Betaal je voor 20 Mb/s moet je volgens mij dit ook krijgen en niet maar 4 of 6 Mb/s. Zoiets noem ik niet goedkoop internet. Overtrokken duur zou ik dit noemen!

Los van het feit of je wel zo�n snelle verbinding nodig hebt. Kies er dan eentje die bij je past.

Zo zijn er gebruikers waar ik een snel internetabonnement heb afgeraden. Tijdje geleden heb ik iemand die bij Ziggo 50Mb/s had gekozen nog zijn keuze laten herzien. Opzich erg leuk. Hij kon met 5.500 KB/s downloaden. Ongelofelijk dat je voor zo weinig geld zo'n belachelijk snelle, over een paar jaar lachen we erom, internetverbinding kunt krijgen. Ik heb deze nietsvermoedende gebruiker bij Ziggo zijn snelheid van 50 naar 20 Mb/s laten omzetten. Hij downloadde bijna niets. Het extra geld heb ik hem laten gebruiken voor extra televisie-zenders en een HD-pakket waar hij in praktijk 'meer' aan had. Deze klant krijgt zo meer waar voor zijn geld. Zo heeft ie meer waar voor hetzelfde geld. Hij heeft nu goedkoop internet. Hij kan goed internetten maar ook meer zenders bekijken.

Ik stel me wel de vraag of VDSL binnenkort de snelheid kan gaan bijbenen op fiber of kabel. Dan bedoel ik vooral de maandelijkse kosten en de in praktijk haalbare snelheden.

Meer weten over klik hier, lees er meer over op de link in dit artikel

Goedkoop internet

2009-09-14T04:47:00.001-07:00

Kun je in Nederland spreken van goedkoop internet? Andere landen dan Nederland bieden minder internet aan voor meer geld, wij hebben dan ook relatief gezien niet de slechtste deal.

Door de lage prijs hebben veel mensenin Nederland breedband internet. De abonnementen starten van rond een tientje tot honderden euro�s. Hoe weet je nu wat goedkoop is en wat duurkoop is? Het ligt er net aan wat je ermee wilt gaan doen.

Je hebt 3 ton budget. Je koopt een vrachtauto. Maar met die 3 ton kun je ook die snelle Porsche die je altijd hebt willen hebben kopen. Maar wat heb je nodig? De Porsche lijkt me niet zo'n goed optie op het moment dat je 10 pallets met materiaal moet afleveren per dag. Dit is net zo met internet kiezen. Je moet datgene nemen wat jij allemaal wilt gaan doen. Het is niet verstandig om eenvoudigweg de keuze maken gebaseerd op het goedkoopste .

Waarom ben ik dit artikel beginnen te schrijven? De marketing van diverse providers zijn zo misleidend dat het me irriteert. Waarom maak ik me hier druk over? Dat is zo gegroeid. Mensen die mij kennen en niet veel verstand van computers hebben vragen mijn opinie in deze. Vaak luisteren ze aandachtig naar mijn adviezen maar worden op een dwaalspoor gezet door de marketing van die providers.

Ik heb een goed voorbeeld van een marketing goede campagne maar qua feiten een technische horror. Is de reclame van Tele2. Hun doelgroep is gericht op de mensen die discounters en goedkoop geweldig vinden. Het bekende 'cheap' grapje. Even mijn persoonlijke ervaring bij diverse mensen die Tele2 en Versatel (nu over op Tele2) klant zijn. Men adverteert altijd met 20 Mb/s verbinding qua download. Het is wel een feit dat nagenoeg alle ADSL aanbieders dit doen. Zou een beetje hypocriet zijn als we alleen Tele2 als zondebok namen.

Ben je geinteresseerd in goedkoop internetten, lees er meer over op de link in dit artikel.

Goedkoop internet

2009-09-14T02:46:00.001-07:00

Kun je in Nederland spreken van goedkoop internet? Andere landen dan Nederland bieden minder internet aan voor meer geld, wij hebben dan ook relatief gezien niet de slechtste deal.

Stel je even voor dat je een keuze moet maken uit 2 auto's. Je kunt een vrachtauto kopen voor 3 ton. Maar voor 3 ton kun je ook die felbegeerde Porsche eindelijk kopen. De vraag in deze is natuurlijk wat moet je ermee doen en wat wil je ermee doen? Als je per week 10 pallets verfblikken moet vervoeren lijkt me de Porsche niet zo�n goede zet. Dit is net zo met internet kiezen. Je zult datgene moeten nemen dat bij jouw behoeftes past. Je kunt simpelweg niet 1-2-3 de goedkoopste kiezen.

Welke reden denk je dat er is dat ik aan die artikel ben beginnen te schrijven? Diverse internetproviders gooien echt met de pet erna. Zo misleidend zijn hun marketinguitingen. Waarom zul je je afvragen? Nou. Ik ben nogal de persoon waar veel mensen vragen wat ze het beste kunnen nemen. Vaak luisteren ze aandachtig naar mijn adviezen maar worden op een dwaalspoor gezet door de marketing van die providers.

Ik heb een goed voorbeeld van een marketing goede campagne maar qua feiten een technische horror. Tele2 is hier erg goed in. Hun doelgroep is gericht op de mensen die discounters en goedkoop geweldig vinden. Het bekende 'cheap' grapje. Ik wil jullie mijn ervaring delen van klanten die Tele2 of Versatel, nu is dit over op Tele2, hebben als internet provider. Men adverteert altijd met 20 Mb/s verbinding qua download. Dit is trouwens iets wat alle ADSL providers doen. Dus hier moeten we niet echt alleen Tele2 voor aankijken.

Meer weten over goedkoop internetten, lees er meer over op de link in dit artikel.

De opmars van de digitale fotocamera

2009-08-21T06:58:00.001-07:00

Fotografie heeft een ware verandering ondergaan sinds de introductie van digitale fotocamera's. Een fotograaf moest vroeger echt rekening houden met hoeveel rolletjes hij of zij bij zich had en dus niet zomaar lukraak foto's schieten. Met de komst van digitale fotocamera's is dit verleden tijd. Op een gemiddelde geheugenkaart kunnen met gemak enkele honderden foto's geschoten worden. Dit is ook kosten technisch en logistiek een enorm voordeel. Je zet de foto's over van de geheugenkaart naar je PC of Mac en kunt weer verder met foto's maken. Digitale compacte fotocamera's zijn ook instaat om een kwalitatief goede foto mee te maken.

De semi en professionelere fotograaf zal gebruik maken van spiegel reflex camera�s. Je kunt een SLR of DSLR herkennen aan de verwisselbare lenzen die erop kunnen zitten. Het voordeel is dan ook meteen dat deze camera�s lenzen kunnen verwisselen. Compact camera's kun je geen andere lens op plaatsen. Compact camera's werken niet via het spiegel reflex principe. Er zijn hybride toestellen beschikbaar. Hybride in de vorm dat deze dus wel lenzen kunnen uitwisselen. Hoe professioneler, afstand en zuiver de lens hoe duurder de lens.

Als je een foto wilt laten afdrukken op echt fotopapier moet je een foto maken die minimaal uit 2 megapixels bestaat. Simpel gezegd is de hoeveelheid pixels relevant aan de grootte van de foto die je kunt laten afdrukken. Hoe meer de MP hoe groter de afdruk kan zijn. Met 4 megapixels kun je een foto afdrukken op een A4 formaat. Als je groot gaat afdrukken moet je gewoon de norm vast houden : hoe meer hoe beter. Als je de mogelijkheid hebt met je fotocamera om een foto met 11 MP op te slaan zou ik dit ook doen. Je kunt deze dan zowel klein als groot formaat laten afdrukken. Op internet kun je veel bedrijven vinden waar je foto�s kunt uploaden en dan online bestellen. De kosten die je per afdruk kwijt bent zijn echt spotgoedkoop. Vergelijk dit maar eens met de ontwikkelkosten en tijd bij een ouderwetse fotozaak. Toen moest je ook echt dagen wachten op de ontwikkeling.

Als je een foto op een blog of website wilt zetten hoef je niet een foto met veel pixels te gebruiken. Een foto voor op je blog is vaak al afdoende om 600 x 800 of 800 x 600 pixels te nemen afhankelijk van de orientatie van de foto. Om dit in een goed perspectief te plaatsen. Een goede afdruk in A4 formaat zou ongeveer een foto vereisen met 5000 x 7000 pixels. Hierdoor kunnen bestand dus in omvang flink van elkaar verschillen qua grootte. Van enkele KB's voor foto op je blog tot meerdere MB's voor foto's die je op A4 wil laten afdrukken.

Meer weten over digitale camera, lees er meer over op de link in dit artikel.

Foto camera en VoIP

2009-08-21T06:14:00.001-07:00

Je vraagt je af wat je zou kunnen doen met een fototoestel met betrekking tot VoIP. De meeste GSM toestellen van tegenwoordig hebben veel megapixels ter beschikking om goede foto�s te kunnen maken. Dit soort mobiele telefoons hebben meestal ook VoIP functie's aan boord. Je ziet dan aan de mogelijkheid om een SIP account in te geven. Met deze gegevens is je telefoon instaat via internet aan te melden op je VoIP telefooncentrale.

Je kunt dan bellen zonder bijkomende kosten, als je een flatfee abonnement hebt. Als je onbeperkt internet kan gebruiken via je mobiele telefoon kun je ook meteen foto�s versturen naar je blog of e-mailen naar je kennissen, vrienden of zakenrelatie�s. De modernere toestellen hebben de mogelijkheid om geotagging toe te voegen aan een foto. Dat wil zeggen dat men door middel van GPS of GSM-masten de positie bepaald en dit opslaat in het bestand van de foto.

Je kunt dan later kijken waar de foto is gemaakt. Dit doet men door de coordinaten van latitude en longitude op te slaan in het metadata van het bestand. Sommige breiden dit uit met de eventuele hoogte. Als men dit aan bepaalde steden koppelt noemt men dit ook wel geocoding. Er zijn ook fototoestellen die dit principe ondersteunt, ook al zijn ze niet in een mobiele telefoon geintegreerd. Er zijn veel fotoprogramma�s die geotagging ondersteunen.

Meer weten over compact fotocamera, lees er meer over op de link in dit artikel.

Het medium-formaat foto camera

2009-08-20T12:14:00.000-07:00

Een medium formaat fotocamera is qua formaat tussen een grote en 35mm fotocamera's. In de meeste gevallen gebruikt men 120 of 220 film met deze camera's. De meest gebruikte groottes zijn 6 bij 4.5, 6 bij 6 en 6 bij 7 centimeter. Er zijn zo grotere variaties op de modellen dan bij de grotere modellen. Een bekend merk is Hasselblad.

De enkelvoudige spiegel reflex fotocamera

Een spiegel reflex fototoestel met 1 spiegel zal de fotograaf door het kijken van de lens het beeld zien. Dit zorgt ervoor dat je geen problemen krijgt met afwijkingen als je door zo�n viewfinder kijkt omdat er verschillen zijn door de lens en het viewfinder. Deze spiegel reflex camera�s gebruiken vaak de film 220/120 of natuurlijk tegenwoordig heb je ook digitale spiegel reflex camera�s. Steeds meer fabrikanten stappen over naar digitale spiegel reflex camera�s.

De Twin Reflex Lens Camera

Een dubbele spiegel reflex camera gebruikt een paar van bijna identieke lenzen of spiegels. De eerste zal worden gebruikt om het beeld mee op te vangen en de tweede word gebruikt om het beeld te bekijken. Beide lenzen zijn boven elkaar gezet. De functie van de eerste spiegel is het projecteren van het beeld op de gevoelige plaat terwijl de tweede spiegel ervoor moet zorgen dat de fotograaf het juiste beeld kan zien.

Voordeel van een dubbele spiegel reflex camera is dat je gemakkelijker de focus kunt vinden via de viewfinder en dat hetgene wat je ziet ook hetgene is wat je opneemt. De opname van dichtbij kan wel een kleine afwijking hebben.

Meer weten over foto camera, lees er meer over op de link in dit artikel.

Er bestaan verschillende soorten fotocamera's.

2009-08-20T07:47:00.001-07:00

Fotocamera met glasplaat

De eerste fotocamera's die werden geproduceerd maakten gebruik van een glasplaat. Het licht moest binnenvallen via een lens die de lichtbundels weer op een lens gericht op de plaat deed. Je kon de fouten die optraden in het perspectief opheffen door de lens te bewegen. Dit kon in verschillende richtingen. Hoger of lager maar ook naar voor of naar achter. De bedoeling hiervan was om het beeld scherp proberen te stellen door de correcte focus instelling te vinden.

Een limiet waar je mee te maken krijgt is dat dit ontwerp alleen gebruik kan maken van kleine lenzen. Het beeld was daardoor wazig en de meeste fotograven deden een zwarte doek over zich heen zodat men gemakkelijker kon focussen op de kwaliteit van het beeld. Zodra men zag dat het beeld scherp en goed was deed men de glasplaat vervangen door de zwarte plaat waar men de foto door lichtgevoeligheid mee kom opvangen.

De groot-formaat fotocamera

De directe opvolger van de camera met glasplaat is de groot formaat camera. Ook nu nog worden dit soort camera's gebruikt om hoge kwaliteit foto's te maken. Vooral voor technische, bouwkundige en industri�le toepassingen zijn deze uitermate geschikt.

Er zijn 3 verschillende soorten. De monorail camera, de field camera en de press camera.

Bijna al dit soort camera's gebruiken 120-film. Deze camera�s konden worden uitgevoerd met andere lenzen.

Meer weten over fotocamera, lees er meer over op de link in dit artikel.

Fotocamera

2009-08-20T06:51:00.001-07:00

De fotocamera is afgeleid van de Camera Obscura. Aristoteles van Stagira beschreef ongeveer 350 voor Christus al dit concept. In 1544 waren 2 mensen die gelijkertijd de Camera Obscura uitvonden. Het was een Nederlander en een Italiaan. Gemma Frisius die in Dokkum was geboren en Girolamo Cardano.

Hij was dan ook een van de eerste personen die het gat niet leeg liet maar er een lens in plaatste. Hij hoopte op die manier een scherper beeld te kunnen realiseren.

Duitse astronoom en wetenschappen Johannes Kepler was de eerste die de term Camera Obscura in zijn publicaties opnam.

Ben je geinteresseerd in digitale fotocamera, lees er meer over op de link in dit artikel.

Mobiele telefoons en de toepassing met VoIP

2009-08-19T05:04:00.001-07:00

Mobiele telefoons kun je vergelijken met draagbare zakcomputers die je overal kunt inzetten waar je maar wilt. Voorbeelden hiervan zijn BlackBerry en Windows Mobile telefoons. Men gebruikt beide vooral in de zakelijk markt waar deze enorm populair zijn. De Apple iPhone is natuurlijk het icoon als het gaat om multimedia toepassingen. De iPhone beperkt zichzelf door iTunes. Windows Mobile apparaten zijn door hun implementatie en integratie van WIndows Media Player, Media Center en DLNA veel breder in te zetten als multimedia oplossing.

Met al deze moderne mogelijkheden aan boord vergeet je soms dat het om telefoons gaat en er dus een gesprek mee kunt voeren. Er zijn genoeg merken mobiele telefoons die SIP aan boord hebben als functie. In Nederland doen veel mobiele telecomprovider SIP tegenhouden. De verwachting is dat dit op redelijk korte termijn vrij zal worden gegeven maar daar heb je nu weinig aan. Men mist dan de omzet van de gesprekskosten omdat men via een flatfee abonnement internet kan gebruiken.

Een VoIP centrale met de juiste trunk kan ervoor zorgen dat je voordeliger kunt bellen naar mobiele telefoons. Je kunt dan een gateway kopen tussen SIP en SIM-kaarten. Ga in dit voorbeeld ervan uit dat alle buitendienst-medewerkers een GSM abonnement hebben bij Vodafone. Je koopt dan een SIM waarbij je afkoopt dat je onbeperkt naar Vodafone-abonnees kunt bellen. Op deze manier kun je je vaste kosten per maand stabiel krijgen. Je bent dan in staat om onbeperkt te bellen met je buitendienst mensen zonder dat de rekening belachelijke hoogten bereikt. De investering heb je dus zo terugverdiend. Dit geld trouwens ook voor andere mobiele aanbieders zoals T-Mobile, KPN en Telfort.

Er zal nu duidelijkheid voor je zijn waarom bepaalde internetproviders zo graag jou telefonie aanbieden, zo verkrijgen zij een marge. Men koopt een aantal SIM-abonnementen van de verschillende mobiele telefoonaanbieders maar laten jouw jou het reguliere KPN tarief betalen. De winstmarge die de grote spelers hiermee behalen is enorm groot. Natuurlijk moet je ook een investering doen en zul je een paar practische problemen ervaren. Is er van een aantal mobiele telefoon providers bekend dat men SIM kaarten die niet van mast naar mast hoppen zal afsluiten.

Gelukkig staat de markt en de ontwikkeling rondom mobiele telefonie en aanbieders niet stil en is er nog genoeg groei potentie. We zullen het uiteindelijk zien versmelten met internet.

Meer weten over prepaid telefoons, lees er meer over op de link in dit artikel.

Beeld telefoons

2009-08-19T04:07:00.001-07:00

De laatste opkomende trend is de komst van beeldtelefoons. Het invoeren van beeldtelefoons gaat trager dan men wilt en verwacht. Een voordeel als je video bij je gesprek kunt toevoegen is in eerste instantie dat je het kunt inzetten als vervanging voor het vergaderen op afstand. Als je gaat vergaderen met een beeld telefoon via je eigen VoIP centrale kun je de kosten tot een nihil terugbrengen. Als de andere beller via beeldtelefoon ook een VoIP trunk heeft kun je naar elkaar bellen zonder kosten. Dat maakt het dus uitermate geschikt voor vergaderingen op afstand. Je kunt al voordeel halen uit het feit dat je geen reistijden zal hebben. Je snapt natuurlijk dat je voordeel nog meer is als je internationale contacten hebt.

Eindgebruikers hebben de beeldtelefoon nog niet algemeen geaccepteerd. Denkelijk is het probleem te vinden bij de privacy en aanschafkosten. Er is nog geen goed onderzoek voor gedaan. Je moet niet vergeten dat veel moderne GSMs zelfs al de mogelijkheid hebben om te kunnen beeldbellen. Waarom het nog niet echt doorbreekt bij de consumenten is nog niet bekend. Wel zal de acceptatie op het moment dat deze gebeurd versneld worden ingevoerd. Dat gebeurde bij veel trends waarbij de consument in eerste instantie veel tegengas gaf. De voorbeelden van chatten en e-mailen zijn hier een goed voorbeeld van. Je moet niet vergeten dat e-mail en en chatten 15 jaar geleden nog alleen bedoeld was voor nerds en computerexperts. Dat doe je toch niet, zoiets onzinnigs. Nu chat elke hippe meid met haar vriendinnen over de laatste mode en doet oma even video chatten met haar kleinkind dat in een ander land cursus volgt.

Meer weten over goedkope telefoons, lees er meer over op de link in dit artikel.

De SIP telefoons

2009-08-19T00:16:00.001-07:00

Als je gaat shoppen naar telefoons die je kunt aansluiten op een VoIP centrale zul je moeten kijken naar telefoons die SIP ondersteunen. SIP is een protocol dat bedoeld is om communicatie op te zetten tussen de bellers. Vandaar ook dat SIP een afkorting is voor Session Initiation Protocol. Het belangrijkste protocol binnen VoIP is SIP. Wat je ook nog van SIP moet weten is dat het een open protocol is. Het voordeel hiervan is dat iedereen het mag toepassen en gebruiken in software of hardware toepassingen.

De consument kan zo uit verschillende fabrikanten kiezen die telefoons kunnen aanbieden met SIP zonder dure licentie rechten te hoeven te betalen. Daardoor krijg je verschillende fabrikanten en modellen telefoontoestellen waardoor de keuze groter is. Deze vrijheid kun je nu eindelijk als consument ervaren. Er is nu dus geen verschil meer of je kiest voor fabrikant A of B. Evenmin of je duurdere luxe modellen uitkiest die mooi uitzien en veel functionaliteit bieden of een budget telefoon kiest omdat je even snel een belteam moest bij elkaar trommelen om een tijdelijk project te ondersteunen.

Een voordeel van SIP telefoons zorgt ervoor dat je kunt veranderen van telefooncentrale zonder dat je nieuwe telefoons moet aanschaffen en de oude dus kunt hergebruiken. Vroeger moest je wel al je oude toestellen weg doen en vervangen door nieuwe.

SIP telefoons kun je krijgen zonder scherm, een scherm bestaande uit 1 regel maar er zijn ook volledig in kleur uitgevoerde schermen die zelfs een resolutie bieden van 400x300. Op zo'n full color scherm kun je vanalles en nog wat laten zien. Van foto's, logo's tot menu structuren. Bijna alles is mogelijk met zo'n schermpje. Het enige nadeel aan zo'n customizable scherm is de prijs.

Ben je geinteresseerd in prepaid telefoon, lees er meer over op de link in dit artikel.

Draadloze telefoons

2009-08-18T10:37:00.001-07:00

De draadloze telefoon kent sinds 1980 een groei in populariteit. Ik bedoel dan niet de autotelefoons maar de telefoons die men thuis of op kantoor had die met een draadloos systeem werkte. Men kon een vrijheid ervaren die men op waarde begon te waarderen. Je had zo bijvoorbeeld de vrijheid om tijdens het gesprek met een vriendin van de woonkamer naar de keuken te lopen om te kijken of je de ingredienten hebt die bij de leuke kooktip hoort. Zakelijk gezien was het opeens mogelijk om nog even snel naar een andere afdeling te lopen om te vragen wat de laatste stand van zaken was met je klant aan de lijn. Dit soort gesprekken veranderde ook de cultuur binnen bedrijven. Plots was er de mogelijkheid tot bewegen zonder beperking. Tijdens de beginperiode van de opkomst van draadloze telefoons was het merk Funai heer en meester. Bijna iedereen had wel een Funai, zo handig. Er werd even vergeten dat deze heel gemakkelijk af te luisteren waren en je derden kon laten meegenieten met persoonlijke gesprekken. Deze draadloze verbinding was totaal niet beveiligd. Op een bepaald moment had bijna iedereen zo'n Funai telefoon. Het was zo erg dat je met een Funai telefoon door de straat kon lopen opzoek naar een basisstation. Als je een basisstation had gevonden kon je via dat station bellen en dus kosten maken. Als die eigenaar van dat basisstation op dat moment aan het bellen was kon me meeluisteren en ook spreken als je dit wou. Totaal geen beveiliging dus. Niet qua kosten maar ook niet qua privacy. Simpel gezegd onveilig. Pas later zijn de fabrikanten zich met beveiliging gaan bezighouden.

Eigenlijk is er maar 1 beveiliging die goed is te noemen voor draadloze gesprekken te kunnen voeren, dat is DECT. In de jaren 90 is door Europees initiatief DECT ontwikkeld. DECT is een afkorting die stond voor 'Digital European Cordless Telecommuncations'. Dit protocol werd al snel een wereldwijd succes. Toen werd de term snel veranderd in Digital Enhanced Cordless Telecommunications. Naar mijn bescheiden mening is DECT echt de enige goede standaard als het gaat om draadloos gesprekken voeren. Nieuwe VoIP telefoons bieden naast WiFi ook DECT aan als draadloze standaard. De DECT varianten vind ik beter presteren op het gebied van afstand maar zeker ook op het gebied van kwaliteit en betrouwbaarheid.

Ben je geinteresseerd in telefoon, lees er meer over op de link in dit artikel.

Het gebruiken van analoge telefoons

2009-08-18T09:17:00.001-07:00

Je kunt oude telefoons eventueel opnieuw gebruiken met je VoIP telefooncentrale. De oude manier om telefoons aan te sluiten op een telefoonnetwerk noemt men POTS. Deze afkorting betekend Plain Old Telephony Service. In de volksmond ook wel analoog genoemd. Voordeel van de analoge telefoons is dat ze traditioneel kwaliteit uitstralen. Dit komt vooral door het gewicht. Meestal zijn de oudere telefoons zwaarder dan de nieuwe en dit doet de klant als kwalitatief beter ervaren. Tijdens het voeren van een gesprek heeft men dan de ervaring van kwaliteit. VoIP telefoons uit de hogere prijsklasse hebben deze rijkelijke ervaring van kwaliteit ook. Een fabrikant van VoIP telefoons die kwalitatieve telefoons maakt is als voorbeeld SNOM welke zijn faam al heeft bewezen in de VoIP wereld.

Zo kan een nadeel van analoge telefoon zijn dat functionaliteiten niet kunnen omdat de telefoon ze niet heeft of niet kan benutten. Nummerherkenning zal werken als je telefoon een schermpje heeft. In de meeste gevallen tenminste. Het kan zijn dat andere functionaliteiten niet werken op de telefoon omdat deze voor deze functie niet is voorbereid. Het tonen van bezette en vrije telefoonlijnen bijvoorbeeld. Aan een uitgebreide analoge telefoon heb je waarschijnlijk niet zo veel als je deze aansluit via een ATA op je telefooncentrale. ATA is trouwens een Analog Telephony Adapter. Een ATA heb je nodig om een analoge telefoon op de VoIP centrale te kunnen gebruiken.

Voordeel is dat een analoge telefoon geen ingewikkelde elektronica heeft. Deze telefoons hebben een hoge duurzaamheid. Je hebt vast ergens op zolder of in de kelder nog een analoog telefoontoestel liggen van jaren geleden. Sluit het maar eens aan. Misschien een verrassing maar je zult versteld staan op het moment dat deze het gewoon doet.

Meer weten over telefoon abonnement, lees er meer over op de link in dit artikel.

Telefoons

2009-08-18T08:29:00.001-07:00

Er kan pas van een goede telefooncentrale gesproken worden als de aangesloten telefoontoestellen het totale systeem perfect aanvult. Je kunt heel veel verschillende telefoons inzetten rondom een VoIP structuur. Ik probeer het chronologisch te behandelen.

Als we de ouderwetste telefoons als eerste nemen, bedoel ik dan analoge telefoons aansluiten. Je kunt bekabelde of draadloze telefoons gebruiken. Bij de draadloze varianten vind je WiFi en DECT terug als keuze als uitzendstandaard. Je kan ook mobiele telefoons inzetten. De zogenaamde buro modellen kun je ook nog inzetten. Telefoons die je aansluit op je VoIP telefooncentrale zullen bij voorkeur SIP ondersteuning aan boord hebben.

Je kunt telefoons intern aansluiten op de centrale binnen het bedrijf maar ook extern wat dan via internet kan verlopen. Deze vraag zul je moeten beantwoorden voordat je een definitieve keuze gaat maken om de telefoons te gaan kopen. Je kunt ook de overweging maken om beeldtelefoons te kopen. Ze zijn op de markt en ondersteunen SIP om te kunnen gebruiken via VoIP. Een voordeel van SIP is dat je niet afhankelijk bent van een merk telefoons. Hierdoor kun je duurdere en goedkopere modellen mixen in een omgeving. Je kunt zo een mengelmoes maken van budget en luxe telefoons zonder dat je je bij 1 merk hoeft te houden.

De kwaliteit van geluid is natuurlijk sterk afhankelijk van de prijs, merk en model. SIP is een open en transparant protocol waarmee je vrijheid kunt krijgen.

Je hebt de keuze uit simpel uitgevoerde telefoons tot zeer uitgebreide complexe toestellen.

Meer weten over mobiele telefoon, lees er meer over op de link in dit artikel.

De kansen met hosted VoIP telefooncentrales

2009-08-14T06:50:00.001-07:00

Als je niet de middelen en mogelijkheden hebt om een VoIP telefooncentrale in je bedrijf te plaatsen kun je overwegen om dit in te huren. Men noemt dergelijke oplossingen Hosted PBX of Hosted VoIP Telefooncentrale.

Het voordeel van een hosted oplossing is dat het beheer en onderhoud bij een bedrijf gebeurd welke hierin is gespecialiseerd. Stel dat je geen systeembeheerder hebt en deze ook niet in dienst wilt hebben of inhuren is dit een goed alternatief. Je hebt de lusten van een VoIP telefooncentrale. Alle voordelen en mogelijkheden kun je gebruiken. Je hebt echter niet de lasten van een centrale. De centrale staat dan bij het bedrijf die deze aan jou als het ware voor een stuk verhuurd.

Meestal heb je als voordeel bij dit soort oplossingen dat je de functionaliteiten van een grote centrale hebt terwijl je een fractie kwijt bent van de investering.

Nadeel is dat je zelf dus geen controle hebt over de telefooncentrale. Sommige bedrijven vinden dit geen probleem, anderen willen niet dat hun voicemailberichten bij een ander bedrijf op een server staan opgeslagen en dat hun belgedrag bekend is. Dit is puur afhankelijk van het soort bedrijf en de keuze van de directie.

Vaak is het ook zo dat een Hosted PBX geen mogelijkheid bied om zelf trunk providers in te programmeren om bijvoorbeeld goedkopere routes te kunnen realiseren om te bellen naar bepaalde nummers. De Hosted PBX bedrijven kunnen zo hun marge behalen. Je zult dus een keuze moeten maken of je dit wilt of hiermee om te gaan. Hogere marges stelt deze bedrijven ook in staat om een hogere continuiteit en kwaliteit te waarborgen tegen over discounters.

Als je zodanig groeit dat je een eigen centrale wilt gaan neerzetten is het misschien handig om nu al te weten wat voor software de Hosted PBX, mocht je dan willen migreren kun je alle informatie meenemen bij de migratie.

Ben je geinteresseerd in philips telefooncentrale, lees er meer over op de link in dit artikel.

Besparingen met je VoIP telefooncentrale

2009-08-14T06:12:00.001-07:00

Er zijn genoeg manieren te bedenken hoe je kosten omlaag kunt krijgen of structureel besparen kunt door de implemenatie van een goede VoIP centrale. De meestvoorkomende besparingen noem ik even in dit artikel.

Doordat je kunt besparen op je maandelijkse kosten zal het eerste wat flink omlaag gaat je maandelijkse kosten zijn die je normaal in de vorm van een abonnement kwijt bent aan je telecombedrijf. VoIP aanbieders tellen geen kosten in rekening voor een trunk. Als je een telefoonnummer wilt gekoppeld hebben aan je trunk zal hier een kleine vergoeding voor betaald moeten worden. VoIP werkt namelijk via internet en heeft niet de beperking van een lijn of kanaal. Een snelle verbinding zal je in staat zijn om gelijktijdig meer gesprekken te kunnen voeren. Daarbij maakt het ook nog niets eens uit of het gaat om inkomende of uitgaande gesprekken. Als je de factuur kent van de maandelijkse kosten die bij een ISDN30 horen snap je het probleem.

De 2de besparing die je kunt realiseren moet je zoeken in de hoek van gesprekskosten. Bij het veelvuldig bellen naar internationale nummers maar ook mobiele nummers heb ik besparingen gezien van wel 70%. Als je nevenvestigingen hebt die nationaal of internationaal kun je nog meer besparen. Je bent dan instaat om alle mogelijkheden die je centrale heeft over alle vestigingen ook te gebruiken en te benutten. Naar elkaar intern bellen kost niets,ook al zit een gedeelte van de andere mensen in het buitenland. Dat VoIP het gesprek via internet verplaatst is hierbij een voordeel.

Je derde besparingsmogelijkheid kun je krijgen op de vrije keuze die je kunt maken bij het aanschaffen van apparatuur. Als de apparatuur die je wilt gaan gebruiken SIP ondersteunt weet je dat je dit op een VoIP telefooncentrale kunt aansluiten. Lees de specificaties door of de VoIP telefooncentrale met het open protocol SIP werkt of met een gesloten protocol. Een gesloten protocol maakt je wederom afhankelijk van een fabrikant. Stel dat je wilt overstappen naar een andere telefooncentrale is dit niet kostbaar. Al je SIP apparatuur kun je zo omzetten zonder dat je nieuwe toestellen hoeft te kopen. Je hoeft dan niet je oude toestellen weg te gooien en zo veel geld weg te gooien. In het verleden kon je als je een andere centrale nam alle toestellen en systeemtoestellen als het ware weggooien en afschrijven omdat je deze niet kon meenemen en gebruiken. Nu maakt het met SIP niet uit welk merk of model je neemt.

Meer weten over voip telefooncentrales, lees er meer over op de link in dit artikel.

De opkomst van VoIP telefooncentrales

2009-08-14T05:30:00.001-07:00

Bedrijven, maar ook particulieren, kunnen een VoIP telefooncentrale kopen of leasen. Het is fijn als je een eigen centrale hebt, vooral qua controle. Vooral als je zelf al een systeembeheerder in huis hebt kan dit een fijne oplossing zijn. Je kunt er veel geld mee besparen en je kunt er veel vrijheid ermee bereiken. Vroeger was je afhankelijk van het telecombedrijf qua wanneer ze bijvoorbeeld een wijziging wilde doorvoeren maar ook nog eens hoeveel ze voor elke wijziging in rekening brachten. Met een VoIP telefooncentrale en je eigen systeembeheerder hou je dit zelf in toom qua kosten maar ook wanneer iets moet gebeuren qua wijziging. Dit bespaart je tijd en je kunt het zo vaak weer terugwijzigen als je maar wilt.

Voordeel bij een telefooncentrale op je eigen kantoor is dat je deze ook nauw kunt laten integreren met je overige software en hardware die op kantoor aanwezig is. Dit noemt men CTI. CTI is Computer Telephony Integration. Door de integratie van de telefooncentrale met de PC's in je LAN zijn deze instaat om elkaar van gegevens te voorzien. Zo kun je dus een telefoontje dat binnenkomt automatisch een schermpje op je PC krijgen die het nummer via nummerherkenning opzoekt in de database met je klant- of prospectinformatie. Veel organisatie's die callcenter-achtige verwerking doen zoals servicedesk of helpdesks gebruiken al jaren met success CTI. CTI begint ook in opmars te komen bij de kleinere bedrijven omdat je de klant gemakkelijker en sneller kunt helpen. In het verleden was CTI alleen voor de grote bedrijven haalbaar en betaalbaar. Sinds de komst van TAPI (1995) is het wel voor iedereen bereikbaar geworden.

Er zijn veel mogelijkheden in een VoIP telefooncentrale terug te vinden. Je kunt het niet zo gek bedenken wat de grotere telefooncentrales vroeger aan mogelijkheden bieden kun je dit nu ook in de relatief goedkope VoIP telefooncentrales. Als je de huidige VoIP telefooncentrales gaat vergelijken met de multinational PBXen van een paar jaar terug kom je snel tot de conclusie dat het eigen centrales uit het stenen tijdperk zijn, zoveel verschil in mogelijkheden zit er tussen traditionele telefooncentrales en VoIP.

Ben je geinteresseerd in telefooncentrale, lees er meer over op de link in dit artikel.

Telefooncentrales

2009-08-14T00:43:00.001-07:00

Een telefooncentrale is een apparaat of software toepassing die het mogelijk maakt dat telefoontoestellen met elkaar verbonden kunnen worden om zo een gesprek te kunnen voeren.

Meestal plaatst men een telefooncentrale op een goed uitgekiende strategische plaats. Zo kan een belangrijke plek zijn dat het onderhoud gemakkelijk door je eigen techneuten kan worden gedaan waardoor je kosten kunt besparen.

Telefooncentrales bestaan in veel diverse maten en uitvoeringen. Omdat de telefooncentrales die ik hier beschrijven ga zal gebruik worden door bedrijven noemt men deze groep ook bedrijfscentrales. Een andere naam, uit het Engels, voor de telefooncentrales is ook wel PBX of PBAX. Deze afkorting betekend Private Automatic Branche Exchange.

In het begin van de telefooncentrales moest een telefoniste handmatig de verbinding opbouwen. Een begrafenisondernemer verdacht telefonistes ervan dat ze klanten doorverbonden naar concurrenten en niet naar hem. Hij heeft toen de automatische telefooncentrale ontworpen waarbij de telefoniste niet meer nodig was. Het ontwerp heeft tot de jaren 80 van de vorige eeuw stand gehouden. Vandaag de dag zijn we gewend om een persoon te bellen via zijn nummer. In het begin deed men dit door het nummer te draaien via een kiesschijf. Later werd de kiesschijf door cijfers vervangen die je moest kiezen door op de cijfers te drukken.

De toontjes die gemaakt worden tijdens het kiezen van zo�n nummer noemt men DTMF. DTMF betekent 'Dual Tone Multi-Frequency'.

In de jaren 1980 was het nog wettelijk verboden om zelf apparatuur aan te sluiten op PSTN, PSTN is het openbare telefoonnetwerk. Naderhand is dit vrijgegeven en met internet heb je hier niets meer mee te doen.

Ben je geinteresseerd in voip telefooncentrales, lees er meer over op de link in dit artikel

Snelheden bij ADSL

2009-08-12T03:17:00.001-07:00

Je hebt keuze uit verschillende snelheden die bij en bepaald ADSL abonnement horen. Je snapt dat goedkope abonenmenten langzamere snelheden bieden dan de duurdere varianten. Je moet dat kiezen wat bij jouw internetgedrag past.

Als je weet dat je geen eisen stelt aan de snelheid en beschikbare bandbreedte kun je zonder problemen voor het goedkope abonnement gaat.

Ik doel dan op de gebruikers die soms surfen en e-mailen. Ben jij wel een internetgebruiker die meer nodig heeft moet je dus opletten dat je voldoende snelheid hebt om bijvoorbeeld te kunnen downloaden of VoIP gesprekken te kunnen doen. Om zonder problemen te kunnen bellen via internet heb je ongeveer 80 Kb/s uploadsnelheid nodig.

Omdat bij ADSL, de A staat voor asymmetrisch, de uploadsnelheid niet gelijk is aan de downloadsnelheid moet je goed kijken hoe snel dan de upload kan zijn onder jouw abonnement. Vaak in marketinguitingen vermelden de providers alleen de downloadsnelheden. Je ziet dan reclame in de vorm van : snelheden tot 20Mb/s mogelijk.

Laat je niet misleiden. Je moet 2 feiten onthouden. De eerste is dat dit toch echt downloadsnelheden zijn. Ten tweede moet je niet vergeten dat dit theoretisch maximaal haalbare snelheden zijn. ADSL is afhankelijk van de afstand tussen de provider en jou. Je hebt diverse websites met postcodechecks die je kunnen zeggen hoever je van de aansluiting af zit en wat je dan normaal voor een snelheid zou kunnen verwachten. Goed opletten. Ook dit is weer de maximaal haalbare downloadsnelheid en meestal word er niets over de upload gemeld.

Buiten het feit dat ik je aanraad om de afstand tot je provider te controleren om verrrassingen te voorkomen moet je ook in de voorwarden kijken welke upload je krijgt bij een bepaald abonnement zodat je een goede keuze kunt maken.

Meer weten over internet adsl abonnement, lees er meer over op de link in dit artikel.

ADSL Router met Annex A of Annex B modem

2009-08-12T02:02:00.001-07:00

Er bestaan 2 verschillende manieren om een ADSL modem op het telefoonnetwerk aan te sluiten. De twee verschillende manieren heeft men Annex A en Annex B genoemd.

De variant die je aansluit op je analoge telefoonlijn heet Annex A. Annex A heeft soms ook wel de benaming DSL over POTS. POTS is afgekort voor Plain Old Telephone Service. POTS gebruikt men om het ouderwetse analoge telefonie netwerk aan te duiden. In de meeste gevallen zullen de ADSL verbindingen gaan via de aanwezige POTS aansluitingen. In zo�n geval moet je dus een ADSL modem nemen welke Annex A ondersteuning bied.

Annex B is bedoeld om een DSL modem aan te sluiten op een ISDN lijn. Als je bedrijf momenteel een ISDN verbinding gebruikt en je wilt ADSL gaan aanvragen ben je dus verplicht om een ADSL router met Annex B te kiezen. Als je de technische specificaties leest zie je dat een Annex B modem ook aangesloten kan worden op Annex A aansluiting. Dit word echter niet ondersteund door de telecom bedrijven. De oorzaak is dat er verschil is tussen implemenatiemodellen van ISDN in Nederland en bijvoorbeeld Duitsland waar ISDN meer gemeen goed is. Vandaar dat dit niet altijd zal werken. In Nederland kun je beter Annex A voor Analoog kiezen en Annex B voor ISDN. Zo krijg je geen verrassingen voor je kiezen.

Vraag anders je provider voor een lijst van ondersteunde modems.

ADSL en snelheden die mogelijk zijn

Er bestaat voldoende keuze uit snelheden die men bij een ADSL abonnement kan kiezen. De goedkopere abonnementen hebben vanzelfsprekend ook de lagere snelheden tot hun beschikking. Je moet dat kiezen wat bij jouw internetgedrag past.

Mocht je van jezelf weten dat je geen snelheid en bandbreedte nodig hebt kun je rustig zonder problemen een goedkoop abonnement nemen.

Ik bedoel hiermee de internetters die zelden surfen en emailen. Het kan zijn dat jij een internetter bent die wel meer snelheid nodig heeft. Kies dan een abonnement waarmee je genoeg snelheid hebt om je dingen te kunnen downloaden en bijvoorbeeld bellen via internet zonder happeringen te kunnen doen. Om te kunnen bellen via internet zonder onderbrekingen heb je minimaal 80 Kb/s uploadcapaciteit nodig.

Waarschijnlijk weet je inmiddels al dat de A bij ADSL staat voor asymmetrisch. Dat wil zeggen dat de upload- en downloadsnelheid niet aan elkaar gelijk is. Je moet nakijken of de uploadsnelheid voldoende is bij het abonnement dat je hebt of wilt afsluiten. In de meeste marketing van de providers zet men enkel de download snelheden neer. Je ziet dan reclame in de vorm van : snelheden tot 20Mb/s mogelijk.

Laat je niet misleiden. Je moet 2 feiten onthouden. De eerste is dat dit toch echt downloadsnelheden zijn. Ten tweede moet je niet vergeten dat dit theoretisch maximaal haalbare snelheden zijn. ADSL is afhankelijk van de afstand tussen de provider en jou. Er bestaan websites waarmee je door je postcode in te vullen en je huisnummer aangeeft hoeveel afstand zit tussen jou en de provider en wat een praktisch haalbare snelheid zou kunnen zijn. Let op, dit is wederom de maximale snelheid met downloaden dat niets te maken heeft met de snelheid van de upload.

Controleer dus de afstand tot de �centrale� maar ook de uploadsnelheid die men bij de gekozen abonnementsvorm aanbied.

Ben je geinteresseerd in adsl abbonement, lees er meer over op de link in dit artikel

Nadelen van ADSL abonnementen

2009-08-12T01:12:00.001-07:00

Als je voordelen hebt zul je snappen dat er ook nadelen zitten aan ADSL abonnementen. Bepaalde nadelen zullen pas na een tijdje naar boven komen en duidelijk worden voor de ADSL abonnee. Het eerste nadeel is dat denkelijk binnenkort het limiet van ADSL, 24 Mb/s, door andere breedband mogelijkheden flink ingehaald worden. Je kunt nu al via UPC 120 Mb/s of Ziggo 50 Mb/s krijgen wat vele malen sneller is dan ADSL en niet met de beperking zit qua afstand tussen jou en de centrale waardoor in de praktijk deze snelheden ook echt behaald worden. Bij glasvezel worden zelfs nog snellere verbindingen mogelijk en zijn deze vaak symmetrisch wat wil zeggen dat hun upload- en downloadsnelheid aan elkaar gelijk zijn. De prijs gerelateerd aan de snelheid is steeds belangrijk. Als het zo blijft groeien zal ADSL dit niet meer kunnen bijbenen.

Vandaar dat ADSL vaak als combinatie word aangeboden om toch extra waarde te bieden op het abonnementsgeld. Er zal een tijd komen dat DSL toch echt iets moet gaan verzinnen om hier bij te kunnen blijven.

ADSL is asymmetrisch. Voor de meeste toepassingen op internet niet belangrijk maar steeds vaker hebben mensen meer uploadsnelheid nodig. Door de asymmetrische aard van ADSL moet je dus weten dat de download en upload snelheden niet gelijk zijn. Je kunt ook een voor symmetrische oplossing gaan. Bij DSL kun je ook kiezen, vraag aan je provider, voor SDSL. Echter zijn de uploadsnelheden niet zo hoog. Als ze voor jouw hoog genoeg zijn kun je dus voor SDSL kiezen. Voordeel van SDSL is dat je deze verbindingen met elkaar kunt bundelen. Hou er rekening mee dat bundelen van dit soort verbindingen een kostbare investering vergt en de kosten per maand hoog zijn.

Een nadeel bij ADSL is wellicht dat de ontwikkelingen en doorgroei mogelijkheden niet echt hoop geven op snellere mogelijkheden op korte termijn. De tijd zal het ons leren.

Ben je geinteresseerd in adsl internet, lees er meer over op de link in dit artikel.

Welke voordelen je hebt bij een ADSL abonnement

2009-08-12T00:31:00.001-07:00

De voordelen die ik je hier ga geven in verband met een ADSL-internetverbinding kun je dan vrij vergelijken met de andere mogelijkheden met betrekking tot internetabonnementen.

De eerste voordeel die ik opnoem is denkelijk ook voor veel mensen de belangrijkste reden om ADSL te nemen. ADSL is erg betrouwbaar gebleken in de afgelopen jaren. Veel ADSL providers zijn van origine uit de telecombedrijven die voorheen en nog steeds de telefoonlijnen beheren. De kleinere ADSL-providers huren trouwens de lijnen van de grote jongens. Een voordeel hiervan is dat de infrastructuur goed in orde is en waarschijnlijk blijft. ADSL is zo betrouwbaar dat je zelden hoort dat de verbinding niet werkt.

De meeste ADSL-aanbieders bieden een 99% werking garantie per jaar. Als je dus zeker wilt zijn dat je internet niet vaak uitvalt ben je hier aan het goede adres. Als je gaat kijken in de laatste jaren van internetverbindingen kun je wel stellen dat ADSL een stevige plek heeft verovert wat betreft stabiliteit.

ADSL is een internetverbinding die je maandelijks betaald. In Nederland betekend een ADSL abonnement dat je ongelimiteerd data kunt verbruiken per maand. Wel hebben diverse aanbieders een FUP. FUP is een afkorting. FUP betekend Fair Use Policy. FUP houd in dat ze de gemiddelden nemen van alle klanten en als je hier hoog boven komt gaan ze je aanspreken op dit gedrag. Alhoewel er geen regels bekend zijn wat de providers hanteren zie je op gebruikersforums cijfers van rond de 100 GB verkeer per maand verschijnen zonder dat de provider de klanten een bericht stuurt dat men de FUP overschrijdt, tenminste in Nederland. De Belgische providers hebben echt andere richtlijnen. De Belgische lezers zullen nu wel jaloers op ons worden. Belgische ADSL providers spreken soms niet over een FUP maar zelfs een limiet van 5 of 10 GB per maand. Als je daaroverheen gaat, zet men je verbinding gewoon op zwart. In dit breedband tijdperk echt niet normaal. Gelukkig is de Fair Use Policy in Nederland erg soepel. Je krijgt pas iets qua bandbreedte te maken met je provider als je echt ongelofelijk veel bandbreedte verbruikt per maand. Er zijn mensen die beweren dat ze meer dan 150 GB verbruiken per maand maar geen e-mail krijgen van de ADSL aanbieder dat ze moeten matigen. Gelukkig haal je in Nederland dus niet snel zo'n provider op je nek.

Een voordeel bij abonnementen die een Fair Use Policy aanhouden is dat je een bedrag per maand moet betalen en niet per verbruik. Je kosten zijn dus vast per maand zonder verrassing achteraf. Bepaalde providers hebben in hun voorwaarden staan dat ze je 2 maanden waarschuwen. Als je dan niet je verbruik aanpast, in dit geval dus omlaag qua verbruik, gaan ze wel het extra dataverkeer per GB in rekening brengen. Echter ligt de FUP zo hoog dat je bijna van flatfee kunt spreken, in Nederland dan tenminste.

Meer weten over online adsl abonnement, lees er meer over op de link in dit artikel.

?ADSL abonnement

2009-08-11T23:51:00.001-07:00

?Je wilt een ADSL abonnement zodat je sneller kunt internetten. Welke voordelen en nadelen komen kijken bij een ADSL abonnement? Vroeger deed je met je modem inbellen bij een provider. Technisch gezien is ADSL de opvolger van dit internet.

ADSL heeft nog steeds een modem nodig. Je krijgt dit van je ADSL provider in bruikleen of je mag het houden omdat het bij de aansluitprijs zit inbegrepen. Als je zelf een ADSL-modem met router wilt gaan kopen moet je kijken of je ADSL via een analoge telefoonlijn krijgt of via ISDN. De ADSL-modem met router die je wilt kopen moet je wel bij opletten dat deze Annex A heeft voor analoge verbindingen en Annex B voor ISDN verbindingen. Als je in jouw situatie Annex B nodig hebt omdat je dus de ISDN variant nodig hebt zal je zoektocht iets moeilijker verlopen dan je Annex A-genoten. Annex B is moeilijk te verkrijgen. Vaak hebben zaken dit niet in voorraad. Particulieren hebben niet vaak ISDN. Mocht zo'n verkoper willen ompraten naar een Annex A apparaat moet je dit pertinent niet doen. Annex A werkt echt niet op Annex B.

Er bestaan momenteel 2 varianten op ADSL abonnementen, ADSL en ADSL2.

ADSL kon in de eerste generatie snelheden ondersteunen tot maximaal 8 Mb/s. ADSL2, de 2de generatie, kan snelheden aan tot 24 Mb/s. Je moet alleen goed opletten met deze cijfers. Het zijn ten eerste downloadsnelheden en ten tweede is de maximaal te behalen snelheid sterk afhankelijk van de afstand tussen jouw en het aansluitpunt van de provider.

Laat je niet misleiden door de maximale snelheden. Vergeet dus niet het feit dat je maximaal te behalen snelheid echt afhankelijk is van de afstand tussen je modemaansluiting en de aansluiting bij de ADSL provider.

Je hebt aanbieders die via hun website aanbieden dat je via je postcode en huisnummer kunt kijken hoever de afstand is en daarbij een te verwachten snelheid opgeven. Ik raad dit toch echt wel aan voordat je een keuze maakt.

Meer weten over internet adsl abonnement, lees er meer over op de link in dit artikel.

Uitleg over Voice over Broadband

2009-08-11T00:21:00.001-07:00

VoBB is een verzamelnaam voor alle Voice over IP-diensten die over Broadband-diensten worden aangeboden. VoBB word nog maar zelden gebruikt als term omdat het overgrote deel van de internetgebruikers in Nederland wel een breedbandverbinding tot zijn of haar beschikking heeft. VoIP hier heeft de term VoBB overbodig gemaakt. We gaan er eigenlijk al vanuit dat men breedband heeft.

VoBB is wel een vaak gebruikte term in de U.S.A., misschien omdat er ook nog veel mensen werken met een langzame internetverbinding. In Europa gebruiken we deze term bijna niet. Misschien een paar ICT�ers die interessant willen doen tijdens een verjaardagsfeestje en zo met een branche-specifieke term kunnen schermen met hun kennis. Er bestaat zover ik weet geen term die VoIP over langzaam internet beschrijft. Ik zou het aanraden om in dagelijks gebruik VoIP als term te gebruiken en niet VoBB. Ik vind het persoonlijk een nietszeggende term. Nergens staat duidelijk beschreven wat het verschil is tussen VoBB en VoIP. Anders is dit bij VoDSL, hier is duidelijk aangegeven in specificaties hoe dit werkt.

Bij de meeste internetgebruikers in Europa is breedband wel algemeen goed geworden. Vooral in Duitsland, Nederland en Belgie is het percentage dat breedband in huis heeft gemiddeld erg hoog. Breedband kun je in verschillende vormen tegenkomen. Zo kun je met DSL maximaal 20 Mb/s ervaren en met kabel kan men tegenwoordig al kiezen voor 120 Mb/s. Breedband die zeker in de toekomst zijn kracht gaat bewijzen is glasvezel. Het is alleen nog niet over beschikbaar. Glasvezel heeft als voordeel dat normaal gezien de upload- en downloadsnelheid gelijk is. Toch komt het veel voor dat ISP's die glasvezel aanbieden dit in de vorm van een asymmetrische verbinding doen. Abonnementen zijn er van 30 tot 100 euro per maand. Hiervoor krijg je een echte snelle verbinding. Als je een goede breedband verbinding hebt kan het wel eens zijn dat je tot 120 Mb/s kunt downloaden. Dat is echt heel snel. We zullen over een aantal jaren er over lachen als we dit teruglezen. De snelheid groeit gelukkig snel. Zo kan ik me herinneren dat we zo'n 10 jaar met ISDN 2 kanalen konden bundelen en zo 128 Kb/s konden gebruiken. Nu hebben de meeste mobiele telefoons al een hogere bandbreedte ter beschikking. UMTS is alweer achterhaald met zijn 384 Kb/s wat dus vele malen sneller is dat het ISDN. HSDPA is een genot met tot wel 7.2 Mb/s. Een echte breedband internetverbinding als je het mij vraagt.

Ben je geinteresseerd in voip, lees er meer over op de link in dit artikel.

Voice over DSL

2009-08-10T23:43:00.001-07:00

VoIP via DSL, ook wel VoDSL genoemd, is Voice over IP maar dan via een DSL-verbinding. Het dataverkeer van het gesprek kan via dezelfde internetverbinding werken terwijl de meeste DSL providers hier een apart gescheiden virtueel netwerk voor gebruiken. Als het gesprek en de daarbijhorende data over de internetverbinding verloopt moet je dit toch echt puur VoIP noemen en niet VoDSL. Heeft men het specifiek over VoDSL bedoeld men dat de data van het gesprek over een virtueel gaat binnen het DSL-netwerk en dus niet via het internet. Er is dus een flink verschil tussen internet en het virtuele netwerk.

Hiermee wilt men bereiken dat het bellen niet onderbroken word door internetverkeer, bijvoorbeeld als iemand van de familie opeens MP3 muziek begint te downloaden of nog erger een complete DIVX-film. Deze manier kun je zien als een oplossingsvariant van QoS. QoS staat voor Quality of Service. Met deze splitsing bereikt men dat er genoeg bandbreedte beschikbaar is voor de gesprekken en deze niet onderbroken zullen worden. Je zou het kunnen vergelijken met een VLAN speciaal gemaakt voor VoIP.

Vaak bieden de aanbieders een flatfee mogelijkheid aan voor gratis bellen naar vaste nationale nummers. Flatfree is dat je een bedrag per maand betaald zonder nog bijkomende kosten. Bij sommige providers is flatfee echt flatfee. Ik wil dus zeggen dat het echt onbeperkt is. Sommige van jullie voelen het al aankomen. Sommige providers hebben toch eisen aan hun flatfee gesteld en hebben bijvoorbeeld een limiet van 1000 minuten bellen per maand. Feitelijk gezien zijn dit geen flatfee aanbiedingen. Ik vind dat dit soort aanbiedingen niet als flatfee mogen aangemerkt worden. Bedrijven moeten dan ook niet deze term misbruiken. Het is niet fijn om op je nota een verrassing te zien dat dan zogenaamd niet meer past bij het flatfee tarief maar onder een ander tarief staat ingedeeld. Je kunt natuurlijk ook stellen dat dit bellen al stukken goedkoper is dan het bellen hoe je dat vroeger deed.

Voordeel van VoDSL is wel hoe men de kwaliteit controleert. Deze is redelijk hoog te noemen. Omdat in de meeste gevallen de telefoonbedrijven van vroeger achterzitten zit dit wel goed. Zij beheersen het controleren van continuiteit wel. Deze bedrijven waren al gewend om dit te controleren in hun periode toen ze telefoonlijnen controleerden.

Meer weten over voip breedband, lees er meer over op de link in dit artikel

?Voice over IP

2009-08-10T22:28:00.001-07:00

Er zijn varianten hoe je VoIP over IP kunt doen. De verzamelnaam van deze mogelijkheden is Voice over IP. De vertaling Voice over IP is Spraak via internet. IP is namelijk een afkorting die staat voor Internet Protocol. Een verzamelprotocol dat het speerpunt is binnen internet is TCP/IP. De afkorting TCP/IP betekend 'Transmissie Control Protocol over Internet Protocol'. Je spreekt dit uit als the-si-pee aipee.

Als je Voice over IP wilt begrijpen op het nivo van werking via protocollen moet je terug gaan naar de tijd dat internet ontstond. Internet is een pakketgeschakeld netwerk. Je weet dus niet met zekerheid te zeggen of een pakket echt bij de ontvanger komt. Mocht de capaciteit niet voldoende zijn is het zelfs normaal om de overvloedige pakketten gewoon weg te laten. Je kunt het ook lezen als negeren.

TCP/IP zorgt ervoor dat er controle punten zijn zodat de packets wel afgeleverd worden. De benaming Transmissie Control Protocol is dan ook goed gekozen.

TCP/IP bestaat uit 5 lagen, die nagenoeg overeenkomen met de lagen die ook bekend zijn van het OSI-model.

Als je met VoIP gaat werken hoef je niet echt veel meer hierover te weten. Dat het bestaat en dat je ermee te maken hebt qua firewall- of routerconfiguratie�s.

Ben je geinteresseerd in voice over ip, lees er meer over op de link in dit artikel.

VoIP (Voice over IP)

2009-08-10T21:53:00.001-07:00

Voice over IP is vanaf begin 1990 steeds meer ingeburgerd geraakt. Dit komt natuurlijk doordat internetverbindingen steeds sneller werden. In de beginperiode bij VoIP was vooral de capaciteit van de internetverbinding het grootste obstakel. Vandaag de dag hebben we dit niet meer als obstakel. Er zijn kleinere vraagstukken voor in de plaats gekomen.

Voice over IP is eenvoudig te vertalen naar spraak via het internet protocol. We voeren dus een gesprek door gebruik te maken van onze internetverbinding. Als je een webcam gebruikt of een beeldtelefoon kun je naast het gesprek ook nog live videobeelden toevoegen.

De protocollen die worden gebruikt met VoIP hebben veel gelijkenis met het http. Door deze gelijkenis hebben ICT consultants geen ontzettend lange leercurve nodig om zich in deze materie te verdiepen. Door de tekstuele opzet is het simpel te lezen waardoor je ook makkelijker analyses kunt maken bij foutmeldingen of capaciteitsproblemen. H.323, RTP, SIP en IMS zul je veel tegenkomen zodra je met VoIP bezig bent. Als je met VoIP bezig bent zie je deze protocollen wel langskomen.

Leer vooral de eigenschappen van deze protocollen goed omdat je dit zult nodig hebben bij het instellen van je router en/of firewall.

Er zijn veel mogelijkheden met VoIP. Waren deze vroeger alleen voor multinationals bereikbaar, is het nu ook voor de kleinere bedrijven realiseerbaar en betaalbaar. Je moet wel nadenken hoe dit in jouw bedrijf en processen ingepast kan worden.

VoIP kan je kosten omlaag krijgen. Een ander bijkomend voordeel is de vrijheid. De vrijheid die je hebt qua werkplek. Overal waar een internetverbinding is kun je in principe je VoIP telefoon aansluiten en gebruiken. Vrijheid kun je ook vertalen in de zin dat jij zelf bepaald wanneer je werkt. Op bepaalde tijden kun je instellen naar wie moet worden doorverbonden.

Op dit moment bedoeld men IPv4 als men over het internet protocol heeft. IPv4 is momenteel het model dat men bij protocollen voor internet gebruikt. Binnen nu en korte tijd zal dit moeten overgaan naar IPv6. Omdat het aantal beschikbare nummers bijna op is bij IPv4 heeft men IPv6 ontwikkeld. We zullen dan weer jaren vooruit moeten kunnen. Bij de aanschaf van software en hardware is het wel verstandig om nu al te kijken of IPv6 tot de mogelijkheden hoort.

Meer weten over voice over, lees er meer over op de link in dit artikel

Welke poortnummers zijn bij VoIP in gebruik?

2009-08-06T02:37:00.001-07:00

De poortnummers die ik hier opnoem zijn de poortnummers die in de praktijk je het vaakste zult tegenkomen met betrekking tot VoIP. De lijst is niet sluitend omdat iedere fabrikant mag afwijken van de poortnummers. Wel kun je dit artikel goed gebruiken om een inzicht te krijgen hoe je normaal gezien je firewall of router moet instellen. De poortnummers zijn allemaal VoIP gerelateerd.

Zodra je een SIP telefoon of een computer aanzet zal deze meestal via DHCP een IP-adres krijgen toegewezen. DHCP werkt via poort 68 UDP. De server werkt op poort 67 UDP.

Domain Name System, afgekort DNS, zorgt ervoor dat domeinnamen vertaald worden naar ip-nummers. DNS doet dit via poort 53 TCP of UDP.

H.323 protocol zijn de poorten 1719 UDP en 1720 TCP voor gereserveerd.

STUN staat voor Session Travelsal Utilities for NAT en zit op poort 3478 UDP of TCP. Zelf ben ik geen voorstander van STUN. Mijn eigen mening is dat het te onstabiel is en niet te beheren is. Ik raad dan meestal toch DMZ aan met de juiste instellingen.

Ventrilo is een gesloten VOIP systeem welke poort 3784 UDP en TCP gebruikt maar ook 3785 UDP.

CISCO gebruikt poort 4224 TCP om Audio te versturen.

uPnP zie je steeds vaker. Deze apparaten gebruiken poort 5000/tcp.

Real-time Transport Protocol, afgekort RTP, is de daadwerkelijke datastroom met daarin het gesprek en eventueel video. RTP media data werkt op poort 5004 TCP, UDP en DCCP. RTP control protocol gebruikt poort 5005 TCP, UDP en DCCP.

Session Initiation Protocol, afgekort SIP, gebruikt 5060 UDP en TCP en poort 5061 voor beschermde sessie's over TLS.

Een Polycom server broadcast verkeer via poort 6771/UDP. Voor de mensen die Polycom niet kennen, Polycom is een bekend merk in oplossingen voor vergaderen via internet.

Als je het programma Cisco Systems Unified Call Manager Intercluster gebruikt is het handig om te weten dat deze werkt via port 8002/tcp.

Een online gamer zal het programma TeamSpeak wel kennen. Dit programma communiceert via port 8767 en 8768 UDP.

Volgens een RFC, weet even het nummer niet meer, zijn dynamische poorten vastgesteld op 49152 t/m 65535. Sommige Linux distro's schrijven 32768 t/m 61000. Een andere benaming voor dynamische poorten is ook wel eens private poorten. Niemand mag deze namelijk claimen.

Vooral oudere type routers hebben problemen met het correct doorsturen van deze dynamische poorten. Vaak moet je dan helaas terugvallen op DMZ als enige goedwerkende oplossing.

Alle media word via dynamische poorten verstuurt. Met alle media bedoel ik spraak en in sommige gevallen ook video. Je ziet steeds vaker een combinatie van video en spraak. Als er dus iets misgaat met het spreken, probleem vind je terug bij het doorsturen van de dynamische poorten.

Meer weten over poortnummers voip, lees er meer over op de link in dit artikel.

Keuze uit de beste codecs

2009-08-06T01:03:00.001-07:00

De beste codecs zijn ook meestal de duurste. Klopt. Je kunt goede codecs vinden in het segment gratis en rechtenvrij. Het meeste winst haal je toch uit de commercieel en dus duurdere codecs.

Wat is nu een goede codec? Dat is natuurlijk afhankelijk wat je nodig hebt en in welke situatie. Ik zal een begin proberen te maken om de verschillen uit te leggen.

Je hebt codecs die de processor minder belasten dan andere codecs, deze zijn dus efficienter qua processorbelasting. Je hoeft dan nog geen winst te behalen op bijvoorbeeld bandbreedte en dus het aantal gesprekken wat je met dezelfde bandbreedte kunt bereiken.

Het is eigenlijk eenvoudig. Meer compressie betekent meer rekenen voor de CPU. Vergeet niet dat de processor dit real-time moet kunnen afhandelen. Er kan geen grote vertraging zijn gedurende een gesprek. Wat ook nog een verschil maakt is hoeveel compressie is bereikt met de best mogelijke kwaliteit. Hier geldt dat de balans tussen deze twee ook gerelateerd is aan de kracht van de processor. Snap je het verschil in balans nu? Samengevat komt het erop neer dat de beste codec in deze situatie zo min mogelijk de CPU belast maar toch zo hoog mogelijke compressie toepast zonder in te boeten op kwaliteit.

Als het belangrijk is om meer gesprekken te kunnen voeren met dezelfde bandbreedte, dus zonder dat je een snellere internetverbinding nodig hebt, dien je een codec te kiezen die goed kan comprimeren. Misschien kun je ermee leven dat de kwaliteit iets minder word. Mocht je server genoeg kracht hebben kun je een codec gebruiken die goede compressie zal kunnen toepassen zonder de stabiliteit van de server in gevaar zal brengen. Op deze manier kun je geld besparen op de maandelijkskosten bij je internetprovider.

Een bekende en populaire gratis codec die door de meeste mensen wel als acceptabel word ervaren is de GSM-codec. Het voordeel van de GSM-codec is de prijs, gratis, maar ook dat deze weinig bandbreedte verbruikt per gesprek. Een klein nadeel dat de meesten op de koop toenemen is dat de kwaliteit iets minder is. Maar ja, wat heet koop, het is gratis.

Als ik echt tekort zou hebben bij een project qua bandbreedte zou ik toch gaan voor de codces G.732.1 of de G.729. Eenvoudig omdat de geluidskwaliteit gewoon beter is. Deze gebruiken tot wel 4 x minder bandbreedte als G.711.

Maar wat is nu de kwaliteit van deze codecs en hoe weet ik het verschil zonder alles zelf uit te proberen. Hier heeft men iets voor bedacht. Hiervoor heeft men 'Mean Opinion Score' voor in het leven geroepen. MOS is een systeem dat men gebruikt om de gradatie van spraakkwaliteit bij VoIP telefonie aanduid. Gebruikers van VoIP geven een cijfer voor de kwaliteit van het gesprek. 1 is slecht en 5 is uitmuntend. Als je gemiddelde neemt krijg je een getal. Dit noemt men MOS. De maximale kwaliteit kan dus theoretisch MOS 5 zijn. G.711 heeft MOS 4.1, G.723.1 heeft MOS 3.9 en G.729 heeft een MOS van 3.9. Zoals je kunt zien zich er weinig verschil. Trouwens om je plaatje compleet te krijgen. MOS van GSM-codec is 3.7.

Als we in de nabije toekomst kijken zie we wel dat het patent van G723 zal komen te vervallen in 2014 en daarna deze vrij zal zijn voor alle fabrikanten. Je kunt ook G.729 apparaten kopen. De fabrikant die de chip heeft ontworpen zal de licentie rechten voor de G.729 codec betaald hebben.

De beste codecs zijn diegene die bij je budget past en wat je precies nodig hebt.

Als je meer wilt weten over VoIP , lees verder op de link in dit artikel.

Het geheim van gratis IP-to-IP bellen

2009-07-29T05:36:00.001-07:00

VoIP gebruikers zijn er al achter. Je kunt met VoIP kostenbesparen door te bellen via VoIP. Is er nog meer uit te halen?

Als je in je SIP telefoon een IP-nummer ingeeft om te bellen en de gebelde heeft op dat IP-nummer een SIP telefoon kun je zonder te hoeven betalen gratis met elkaar bellen.

Als je 2 SIP telefoons op dezelfde telefooncentrale hebt aangesloten is het eenvoudig om zo'n gratis gesprek te voeren. Je belt de andere zijn extensie en je kunt gratis met elkaar bellen.

Als de gebruiker niet op jouw centrale zit kun je ook nog gratis bellen maar heb je wat extra informatie nodig om het gesprek gratis te kunnen voeren. Steeds meer bedrijven zetten hun SIP accountinformatie ook in hun domeinen via DNS. Door zijn emailadres op te geven zou je dan iemand moeten kunnen bereiken op zijn SIP telefoon. De trend die hieruit ontstaat. Alle soorten communicatie als een geheel aanbieden noemt men ook wel Unified Messaging. Exchange 2007 ondersteund dit al. Zo kun je een koppeling maken met je Exchange server en je telefooncentrale. Ik weet bijvoorbeeld dat 3CX en PBXnSIP hier mogelijkheden voor bieden. De ene wat dieper en uitgebreider als de ander.

Mocht je niet in een bevoorrechte positie zitten zul je de persoon die je wilt bellen moeten bellen via zijn IP-adres. Op dat moment gaat je SIP telefoon via internet contact proberen te leggen via het opgegeven IP-nummer. In de praktijk zal dit een beetje tegenvallen. De routers moeten namelijk aan allebei de kanten goed geinstalleerd zijn.

Dan heb je ook nog de VoIP diensten die dergelijke diensten gratis aanbieden. Je gaat naar de site van zo'n aanbieder en meld je aan voor een account. Zodra jullie beiden een account hebben aangemeld kun je elkaar bellen met de namen van de accounts die je zojuist hebt aangemaakt. Dit is eenvoudiger dan te communiceren via een IP-adres. Veel gebruikers weten nog niet eens hoe ze hun eigen WAN IP-adres moeten achterhalen. Als je dit niet weet, moet je je hier niet mee bezig houden. Gezellig andere dingen uitzoeken dan je tijd hier verdoen. Wees niet koppig en neem een VoIP aanbieder die dit allemaal netjes voor je in orde maakt zonder dat jij je zorgen hoeft te maken over poorten, firewalls, protocollen, etc. Mocht het niet werken krijg je dit toch nooit aan de praat. Ik denk dat je dan niet genoeg kennis hebt van TCP/IP en VoIP om deze puzzel compleet te maken. Je kunt natuurlijk eerst hierover gaan lezen. Hou dan deze volgorde aan. Eerst basis netwerkprotocollen met vooral TCP/IP. Als je dat hebt gelezen SIP en RTP. Als je dit leuk vind zul je verder en verder komen en VoIP een plezier vinden om te gebruiken en te onderzoeken. Zo niet, moet je hier niet op doorgaan. Toen je vroeger een telefoon gebruikte, wist je toen dat control codes via 2600 Hz te sturen waren en dat telefoon toen analoog waren? Ik zie steeds vaker mensen met een beetje computerervaring denken dat ze alles moeten begrijpen, maar sommige dingen moet je aan de experts overlaten, dat is beter voor iedereen, echt....

Een voordeel dat jij vandaag hebt is dat je geen hacker hoeft te zijn die een telefooncentrale via CCITT5 codes moet hacken om gratis te bellen. Jij kunt legaal via IP-to-IP gratis bellen.

Ben je ge�nteresseerd in informatie over IP to IP bellen , neem dan de tijd om op de link te kijken in dit artikel.

Beste WiFi SIP telefoon

2009-07-29T05:23:00.001-07:00

Welke kenmerken zou een WiFi SIP telefoon moeten bevatten om in aanmerking te komen als beste telefoon? Als je puur naar een draadloze SIP telefoon aan het kijken bent waarbij WiFi geen belangrijke rol speelt in het beslissingsproces kun je beter van WiFi afstappen en een telefoon vinden die DECT ondersteuning heeft. Als ikzelf mocht kiezen zou ik steeds weer kiezen voor DECT i.p.v. WiFi. DECT vind ik persoonlijk beter klinken en werken dan WiFi.

Als je door de projectbeschrijving bent gebonden aan WiFi zou ik wel rekening houden met een paar eigennaardigheden van WiFi.

Bij het uitkiezen van een nieuwe WiFi SIP telefoon moet je kijken of zowel je router als je telefoon de laatste beveiligingsprotocolen ondersteunen. Als je telefoon of je router alleen WEP ondersteunt heeft beveiligen bijna geen zin. WEP is zeer eenvoudig om in te breken. Mocht je telefoon wel WPA aankunnen maar je router maximaal op WEP kan beveiligen moet je snappen dat je opgescheept zit met de achterhaalde WEP beveiliging. De ideale situatie is dat je WiFi SIP telefoon en je WiFi AP, Access Point, allebei WPA2 ondersteunen. Op dit moment het nieuwste qua beveiliging.

Kies een moeilijk wachtwoord. Kies een wachtwoord dat bestaat uit ten minste 8 tekens. Mix zoveel mogelijk tekens om het raden nog moeilijk te maken. Je kunt denken aan kleine letters, hoofdletters, cijfers en een aantal Extended ASCII-tekens. Dergelijk tekens kun je krijgen door SHIFT in te houden met bijvoorbeeld een cijfer. SHIFT met 1 krijg je uitroepteken, SHIFT met 3 krijg je een hekje.

Meestal zijn WiFi Access Points gevoeliger qua bereik en WiFi telefoons qua ontvangst in vergelijking tot hun DECT tegenhanger. DECT werkt fijner voor de beller. Het bereik en ontvangst gaat beter.

Snelheid wat je Access Point zou kunnen bieden is niet zo belangrijk bij VoIP. Zo is bijvoorbeeld de laagste snelheid 11 Mb/s meer dan genoeg om een goed VoIP gesprek te doen. Ik vind alleen het probleem bij WiFi dat bij een slechtere ontvangst de Access Point de snelheid opeens flink kan omlaag schroeven. Als dit dan te langzaam is om te kunnen bellen heb je dan wel een probleem. DECT heeft dit probleem niet. Het communiceren via DECT zal gebeuren via het basisstation. Het DECT basisstation is verbonden met je eigen netwerk,je LAN. Deze is dus niet afhankelijk van de storingen zoals bij WiFi.

Ben je ge�nteresseerd in informatie over een SIP telefoon, neem dan de tijd om op de link te kijken in dit artikel.

Voordeel als je KPN reseller bent

2009-07-28T06:39:00.001-07:00

De meeste klanten die telefoneren op de oude manier doen zullen bij de overgang naar VoIP beter meteen een goede internetverbinding nemen, als jij dit voor hun regelt kun je KPN resellerschap aanvragen. Een bedrijf die ook openstaan voor reseller is bijvoorbeeld BBeyond dat vooral de zakelijke markt bediend. Het nieuwe VoIP traject is vaak in combinatie met een nieuwe internetaansluiting. ISP's focussen zich steeds vaker naar het aanbieden van een verbinding ook het bieden van VoIP diensten. Zij zullen dan naast het maandelijkse bedrag ook graag je gesprekkosten willen factureren.

De meeste marge word gedraaid op de gesprekskosten. Vooral de grote bedrijven kopen de belminuten goedkoop in en verkopen deze als het ware aan jou door met hun marge daarboven opgeteld. Je moet niet de fout maken om te denken dat flinke provisiebedragen zullen binnenkomen. Het is maar een fractie van de belkosten. Je zou zeggen dat het je duidelijk is. Als jouw klant veel belt naar vaste nummers wat 1 cent per minuut kost hoef je niet lang te rekenen dat dit geen grote bedragen per maand zullen opleveren.

Als je heel veel klanten hebt kunnen alle beetjes bij elkaar toch veel zijn. Je moet je misschien afvragen of je je focus wilt verleggen naar provisie krijgen over diensten die je via een extern bedrijf aanwent of gewoon doen waar je goed in bent en hier voldoende mee verdienen. Dit brengt ook weer verplichting richting je klant mee. Indien jij zaken gaat regelen voor je klant en je dus als tussenpersoon opsteld zul je waarschijnlijk ook belast worden met vragen en andere perikelen. Je zou het resellerschap kunnen aanvragen. Hou er dan wel rekening mee dat dit je tijd gaat kosten. Schoenmaker blijf bij je leest.

Het is wel zo dat resellers vaak een aparte helpdesk kunnen bellen. Deze helpdesk is vaak beter bemand en daardoor beter bereikbaar.

Ben je ge�nteresseerd in informatie over een VoIP KPN Reseller, neem dan de tijd om op de link te kijken in dit artikel.

Wat veroorzaakt slechte kwaliteit bij VoIP?

2009-07-28T06:08:00.001-07:00

Hoe kun je slechte kwaliteit van VoIP gesprekken voorkomen?Slechte kwaliteit tijdens het voeren van een VoIP gesprek komt vaak door weinig beschikbare bandbreedte. Wat is bandbreedte? Je moet het zien als ruimte die jij huurt van de internet provider. Als voorbeeld neem ik een abonnement die bij uitgaand verkeer een bandbreedte garantie bied van 1024 Kb/s. Als je teveel gesprekken krijgt en dus over die 1024Kb/s capaciteit gaat heb je dus te weinig bandbreedte. Je zult dit snel ervaren als gesprekken die onderbroken worden in de vorm van stotteren of zelfs helemaal wegvallen.

Probeer maar eens met 4 auto's naast elkaar op een snelweg te rijden die bestaat uit 3 rijstroken. Grote kans dat er ellende van gaat komen.

Je kunt dit voorkomen door een hogere upload bandbreedte in te huren bij je provider. Je kunt ook een andere codec gaan gebruiken die minder bandbreedte nodig heeft per gesprek. Je kunt allebei in overweging nemen als je rekening houd met de kosten die dit met zich mee zal brengen.

Op dit moment doe je misschien op jouw verbinding alles laten verlopen zoals surfen, emailen en VoIP. Als dit jouw situatie is kun je vanaf nu het beste de beslissing nemen om een internetaansluiting te gaan regelen die exclusief voor het VoIP-verkeer is. Hierdoor kunnen de activiteiten van je personeel tijdens een werkdag je VoIP-verkeer negatief beinvloeden. Als medewerkers veel pagina's moeten wijzigen op internet of bijvoorbeeld orders moeten intikken gebruiken deze in verhouding meer bandbreedte van de uploadcapaciteit als andere bedrijven.

Je kunt voorkomen dat gesprekken plotseling te weinig bandbreedte krijgen toegewezen als je QoS in gaat voeren. Quality of Service heet dit. Ga er niet vanuit dat QoS de oplossing is voor al jouw bandbreedte problemen. QoS is maar een hulpmiddel die jou instaat stelt om een kleine bijsturing te doen. QoS is geen alles omvattende oplossing, het is een oplossing die het overwegen waard is als je geen snellere upload kunt krijgen via je ISP of als je al de efficientste codec in gebruik hebt. Jouw router moet wel VoIP-minded zijn en dus QoS ingebouwd hebben.

Als je meer wilt weten over voip slechte kwaliteit, neem dan de tijd om op de link te kijken in dit artikel., lees verder op de link in dit artikel.

VoIP en PSTN

2009-07-28T05:30:00.001-07:00

New meets old. De relatie tussen VoIP en PSTN kun je zo beschrijven, waarbij je meteen een statement maakt. Je komt er niet onderuit, zelfs nu veel afkortingen. In de ICT, alweer een afkorting die trouwens voor 'Informatie en Communicatie Technologie' staat, word je overspoeld met afkortingen. Bepaalde afkortingen zijn best leuk gevonden en verklaren zich redelijk zelf. Je hebt ook afkortingen die zo cryptisch zijn ingepakt dat de meest doorgewinterde techneut er geen raad mee weet.

Ik zal de eerste eens uitleggen welke ik in de titel noem, VoIP is een afkorting die staat voor Voice over IP. Vaak ook wel bellen via internet genoemd. Op telecommunicatie gebied is VoIP de nieuwste ontwikkeling. Veel mensen beseffen niet dat VoIP al vanaf de jaren 90 van de vorige eeuw word gebruikt, zo nieuw is het dus niet. VoIP is nu algemeen breed geaccepteerd. Dit komt vooral doordat het steeds stabieler is en grotere bedrijven zijn allang over. VoIP bestaat langer als de meeste mensen denken.

Dan als tweede woord in de titel staat PSTN. Deze afkorting betekent Public Switched Telephone Network. Vrij vertaald is dit Publiek Geschakeld Telefoon Netwerk. Je kunt het uitleggen als het openbare telefoonnetwerk dat verbonden is wereldwijd. Het openbare netwerk word steeds vaker vervangen door VoIP. De verbindingen gebruiken de G.711 codec. Als VoIP onbetrouwbaar zou zijn zouden deze telefoonbedrijven dit ook niet in gebruik nemen. PSTN is echt achterhaald. Ik denk dat het niet meer zoveel tijd gaat duren en VoIP PSTN zal vervangen.

PSTN en POTS zijn vaker te vinden op het toneel van verwarring. Je hebt het goed geteld, nummer 4 in de lijst van afkortingen. POTS is een afkorting die staat voor Plain Old Telephone Service. Misschien klinkt je de volksbenaming beter in de oren, namelijk analoge telefoonlijn.

Als je een toestel wilt aansluiten die van origine voor POTS is bedoeld maar nu wilt aansluiten op je VoIP telefooncentrale zul je een ATA moeten inzetten. ATA staat voor Analog Telephony Adapter. Ik vind het wel een verklarende en logische afkorting. Als je een analoog toestel aansluit op je VoIP centrale via een ATA kun je de voordelen van VoIP via dit analoog telefoontoestel gebruiken.

Ik zal niet proberen een zin te bouwen waarin alle termen in voorkomen. Je moet enkel begrijpen dat genoemde termen je tegen kunt komen als je VoIP gaat invoeren rekeninghoudende met een oude analoge situatie. Ik denk dat de volgende generatie VoIP consultants hier weinig of niets mee te maken gaan krijgen. Wat dan weer leuk is voor specialisatie voor de huidige consultant die dit hebben meegemaakt en snappen wat de onderliggende werking is of is geweest.

Om meer te lezen over voip en pstn, kijk op de link in dit artikel.

Download IVR stemmen

2009-07-26T22:55:00.001-07:00

Vaak zullen fabrikanten IVR stemmen mee leveren. Wel zie je dat vaak alleen Engels beschikbaar is. Internationaal georienteerde fabrikanten leveren naast Engels ook nog Spaans en Frans mee, een enkele fabrikant ook nog Italiaans of Duits. Nederlands kun je meestal niet als taal vinden. PBXnSIP en 3CX ondersteunen wel Nederlands als taal. Als ik puur kijk vanuit het oogpunt van de Nederlandse markt vind ik die van PBXnSIP nog het meest geschikt in de praktijk.

In de meeste gevallen kun je op de website van de fabrikant, soms na gratis registratie, wel de IVR stemmen downloaden.

Vaak vind je op forums wel links naar deze vertalingen. Er zijn genoeg fabrikanten die te lui zijn om zo'n vertaling te maken simpel door het feit dat Nederlands een te kleine markt voor hen is om dit winstgevend te maken. In zo'n situatie ben je afhankelijk van de inzet van andere mensen die dan zo'n vertaling maken en op het internet vrijgeven, al dan niet tegen betaling. Mocht je geen Nederlandse bestanden vinden maar wel Duitse zou je deze kunnen nemen als basis om te vertalen naar het Nederlands, bespaard je veel tijd.

In sommige gevallen kun je aanbieden om een gratis licentie te krijgen in ruil voor een complete vertaling. Het voordeel voor jou is dan dat jij beschikt over een goede telefooncentrale die Nederlands ondersteund en een verkoopwaarde vertegenwoordigd van duizenden euros. Voordeel dat jij het per direct met het Nederlands kunt inzetten. Voor de fabrikant het voordeel dat ze vanaf dan ook de rest van Nederland deze versie kunnen aanbieden en zo markt kunnen vergroten of versterken in Nederland. Maak hier goede afspraken over. Het kost je ongeveer 35-40 uur werk om dit van het Engels naar het Nederlands om te zetten. Je uurvergoeding is dus goed te noemen als je voor deze uren een pakket krijgt wat duizenden euros aan waarde heeft.

Stel dat je telefoniste een goede professionele stem heeft kun je ook haar de IVR laten inspreken. Het voordeel hiervan is dat het een bekende stem is van het bedrijf die men later waarschijnlijk ook nog aan de lijn krijgt. Je hebt dan nog het voordeel dat je geen extra uitgaven hoeft te doen. Er bestaan ook voice-over bedrijven die dit professioneel kunnen doen tegen een vergoeding. Dit soort bedrijven regelen voor 500-1500 geluidsbestanden die je voor je centrale kunt gebruiken als IVR stemmen. Een nadeel bij dergelijke opdrachten is dat je dit achteraf niet gemakkelijk kunt wijzigen of je bent weer hetzelfde bedrag kwijt.

Ben je ge�nteresseerd in informatie over VoIP IVR, neem dan de tijd om op de link te kijken in dit artikel.

Voordelen van SMS via een softphone

2009-07-26T22:29:00.001-07:00

Als VoIP-gebruiker ben je al bekend met het voordeel dat je vaak voordeligere tarieven hebt om te bellen omdat je meer keuze hebt uit diverse VoIP aanbieders. Weet je wat een softphone is? Softphone is een programma die je op je computer installeerd. Je computer kun je zo omvormen in een VoIP telefoon. Zo zijn er nog softphones die naast de basisfunctionaliteiten van een telefoon ook nog extra functies bieden zoals IM en SMS. IM is een afkorting die staat voor Instant Messaging. Instant Messaging is ook wel een duur woord voor chatten. Bekende programma's zijn MSN, ICQ en Yahoo! Messenger. SMS ken je van je mobiele telefoon. SMS is gekort voor Short Messages Services. De tekstberichten die je via je telefoon kunt versturen.

Een softphone met SMS ondersteuning kun je voordelig SMS-berichten mee versturen. Een zeer bekende in de VoIP-wereld die dit aanbied is voipbuster. Je kunt dan een kostenbesparing realiseren als je veel SMS-berichten verstuurd. Voordeel van deze diensten is ook nog een keer dat je SMS-berichten kunt inplannen om een bepaald bericht op een bepaalde datum en tijdstip af te leveren, bijvoorbeeld voor een verjaardag die je dan nooit meer kunt vergeten of een herinnering van een afspraak op de mobiele telefoon te laten komen.

Misschien vinden telefonistes het volgende voordeel van een softphone die SMS ondersteund wel de belangrijkste : ingeven van SMS via toetsenbord.

Ook hebben deze diensten vaak als voordeel dat ze ook via een website werken. Hierdoor kun je op elke plek in de wereld inloggen en goedkoop SMS-berichten versturen naar mobiele telefoons in Nederland.

Ik raad je aan om zeker eens te kijken wat een softphone met SMS-functionaliteit kan bieden.

Zo kun je de tarieven nakijken of via deze VoIP aanbieder SMSen goedkoper is als bijvoorbeeld je mobiele operator. Als een aanbieder een softphone aanbied, vaak gratis, heeft deze wel de beperking dat je alleen via hun service SMSen kunt versturen. Opzich is dit geen echte beperking door het voordeel wat je behaald.

Als je meer wilt weten over softphone sms, lees verder op de link in dit artikel.

Analoge fax en voip

2009-07-21T03:32:00.001-07:00

Je moet wel met diverse punten rekening houden als je een analoge fax in combinatie met VoIP wilt implementeren. Allereerst moet je een ATA gaan aanschaffen.

Een ATA is een apparaat waarmee je analoge apparaten kunt aansluiten op een VoIP SIP trunk. ATA is afgekort voor Analoge Telefonie Adapter. Een ATA is uitgerust met een RJ-11 aansluiting waarop je een standaard telefoonkabel kunt aansluiten. Daarnaast heeft een ATA minimaal 1x een RJ-45 netwerkaansluiting.

Je kent aan ATA een toestelnummer toe, een zogenaamde extensie. Deze gegevens programmeer je in zowel in de centrale als in de ATA, deze gegevens moeten overeenkomen.

Fijn zou zijn als je van te voren controleert of je ATA aan de volgende 2 voorwaarden voldoet. Ten eerste moet de ATA IAF zijn, IAF staat voor Internet-Aware Fax. Ten tweede zal de ATA het T.38 protocol moeten ondersteunen.

De oorzaak zit namelijk bij het feit dat VoIP in eerste instantie ontwikkelt is met enkel rekening ten houden met spraak via internet en niet faxen. Een fax vereist een continue stroom van gegevens. Gelukkig heeft men dit kunnen oplossen via het T.38 protocol. Het protocol T.38 zorgt er namelijk voor dat een datapakket meerdere malen verstuurd wordt. Hierdoor is de kans groot dat het toch ontvangen word door de andere partij.

Omdat veel ITSP's geen goede implementatie van analoge fax en voip aan kunnen bieden raden zij zelfs klanten aan om een speciale analoge lijn aan te houden.

Gelukkig zijn er wel ITSP's die faxen via voip aanbieden als hosted solution. Je huurt dan een FAX-oplossing bij een ITSP die op een trunk zit en zij leveren de faxen via een PDF via e-mail aan jou. Het fijne van deze oplossing is dat je ze transparant kunt implementeren in je huidige VoIP situatie.Kijk even na hoeveel er maximaal simultaan kunnen binnenkomen.

Je moet alleen de beslissing nemen of je een ATA gaat nemen voor je analoge fax oplossing via VoIP of een dienst gaat inhuren. Mocht je juist beslissen om dit niet te doen kies dan een goede ITSP uit die een hosted oplossing heeft voor faxen via voip.Niet alle VoIP aanbieders hebben duidelijk voorwaarden of dit verzenden en ontvangen is, kijk dit dus even na.

Om meer te lezen over VoIP fax en de mogelijkheden om te combineren tussen VoIP en een analoge fax, kijk op Adinets.com.

De mogelijkheden met een VoIP account

2009-07-20T07:28:00.001-07:00

Mocht je ergens \'VoIP account\' zien gebruikt worden kan men verschillende dingen menen. Vandaar dat ik in dit artikel de twee meest voorkomende hier beschrijf.

VoIP account kan een eenvoudigere benaming zijn voor een SIP trunk. Ik ga ervan uit dat je op dit moment wel weet dat VoIP een afkorting is die voor Voice over IP staat, IP staat trouwens voor Internet Protocol. Hiervoor schreef ik SIP trunk. SIP is afgekort voor \'Session Initiation Protocol\'. Dit protocol moet ervoor zorgen dat de verbinding opgebouwd word. Een trunk kun je vergelijken met een telefoonaansluiting. Je betaald een maandbedrag om het te kunnen gebruiken. Je hebt wel een groot verschil tussen een trunk en een telefoonlijn. Bestaat een telefoonlijn uit 1 kanaal of bij ISDN uit 2 kanalen. Een trunk heeft geen lijnen of kanalen waardoor deze geen beperking heeft van het aantal \'lijnen/kanalen\'. Een trunk zijn mogelijkheden worden alleen beperkt door de bandbreedte die beschikbaar is via de internetaansluiting.

Je kunt zo\'n VoIP account op verschillende plaatsen inprogrammeren of installeren. Misschien is de meest voorliggende optie om dit in eerste instantie in te programmeren in je VoIP centrale zodat alle bellers voordeel hebben van deze trunk. Door een DID aan te vragen kun je een telefoonnummer koppelen aan je VoIP account, of zoals je wilt je SIP trunk account. Hierdoor kun je het nummer via de telefooncentrale laten uitkomen op verschillende toestellen. Dit is eigenlijk de optie die de voorkeur geniet. Zo kan elke gebruiker via deze VoIP telefooncentrale het maximale voordeel halen uit de trunk.

Je hebt nog een andere mogelijkheid om een VoIP account in te programmeren. Je kunt je SIP account meteen in je telefoon inprogrammeren. Je kunt zo\'n trunk ook inprogrammeren in een ATA. Een ATA maakt het je mogelijk om via een oude analoge toestel te kunnen bellen via VoIP. De term ATA staat voor Analog Telephony Adapter.

Je krijgt je VoIP account meestal van een ITSP. Een afkorting erbij. ITSP staat voor Internet Telephony Service Provider. Een ITSP zal je een VoIP account geven na registratie en/of betaling met de volgende gegevens die jij dan nodig hebt om te kunnen in te programmeren : accountnaam en het wachtwoord. Zodra je dit account in je apparaat instelt kun je meteen gebruik ervan maken.

Je kunt ook ITSPs vinden die zonder maandelijkse verplichtingen of kosten een SIP trunk aanbieden en alleen maar in rekening brengen wat jij verbruikt. Mocht je een DID geaktiveerd willen hebben aan je SIP trunk, met andere woorden een telefoonnummer gekoppeld, zul je bijna altijd een maandelijks bedrag moeten betalen.

Om meer te weten te komen over VoIP accounts en de mogelijkheden hiervan, kijk op de link in dit artikel.

Bied mijn router en firewall voldoende VoIP ondersteuning?

2009-07-19T10:11:00.001-07:00

Welke specificaties moet je router aan voldoen om VoIP goed te kunnen gebruiken? Er zijn verschillende termen die verwarrend werken.

Allereerst moet je router VoIP vriendelijk zijn. Hier versta ik onder andere onder dat je VoIP instellingen kunt ingeven die ervoor zorgen dat je VoIP goed kan gebruiken. Het eerste goede signaal dat dit zo zou zijn is als je DMZ in je router hebt. DMZ is een afkorting : Demilitarized Zone. Een gedemilitarizeerde zone betekend niets meer dan een bufferzone tussen in ons geval internet en je Local Area Network (LAN). Een router die je middels een DMZ laat doorverwijzen naar 1 host zijn ipadres is feitelijk gezien geen echte DMZ. Dat komt vooral doordat veel routers bepaalde dynamische routeringen niet goed doen en dan bied DMZ een uitkomst. Niet alle apparaten in jouw LAN kunnen goed omgaan met deze dynamische poortdoorverwijzigingen. Ik noem als eerste functie DMZ en als tweede Dynamic Portforwarding. De Engelse benaming die je vaak zult zien. Dynamic Portforwarding werkt niet altijd goed. Je kunt het op zoveel diverse manieren implementeren dat niet alle apparaten goed overweg kunnen met bepaalde implementaties van dynamic portforwarding zodat je soms toch gedwongen word om terug te vallen op DMZ. Wees wel op je hoede bij de inzet van DMZ. Je systeem is dan NIET beschermd door de firewall die op je router aanwezig is.

Ik noemde net al portforwarding. Als je geen DMZ wilt gebruiken maar portforwarding zul je de poorten die belangrijk zijn voor VoIP goed kunnen doorsturen naar de computer waar je telefooncentralesoftware op zal draaien. De meest gebruikte poorten m.b.t. VoIP zal ik melden. SIP die op 5060 werkt voor zowel UDP als TCP, TLS staat standaard op 5061. Het control panel van de meeste VoIP telefooncentrales kun je via je browser bereiken via de normale HTTP en HTTPS poorten, 80 en 81. Veel servers hebben de standaard poorten van HTTP al in gebruik voor andere webserver toepassingen, meestal kun je je telefooncentrale op een andere, nog vrije, poort veranderen. RTP werkt niet middels een vaste poort maar via poortbereiken, afhankelijk hoeveel communicatiekanalen je wilt of kunt ondersteunen. Vaak is het probleem bij portforwarding niet de poorten die uit 1 poort bestaan maar juist RTP die uit een poortbereik bestaan. Het dynamisch toewijzen bij zo\'n bereik werkt niet altijd goed en resulteert bijvoorbeeld in het wel kunnen horen van de beller maar niet andersom. Fabrikanten zijn niet verplicht een bepaald bereik te reserveren voor RTP, dat mag men zelf bepalen, met alle voordelen en nadelen die hierbij horen, hou hier rekening mee. Elke VoIP telefooncentrale fabrikant vult dit in hoe zij dit willen. Er zijn al pakketten waar je bij RTP een optie hebt om symmetrische poorttoewijzing aan te zetten.

Om het lijstje compleet te krijgen zou je eventueel ook nog een router kunnen kiezen die Quality of Service (QoS) aan boord heeft. Met QoS kun je bandbreedte reserveren voor VoIP zodat je zeker weet dat de gesprekken niet onderbroken gaan worden door zware uploads of downloads. Ikzelf ben niet zo\'n voorstander van QoS. Zorg gewoon dat je genoeg bandbreedte hebt, we zitten niet meer in de 1990\'s. In de praktijk valt QoS namelijk tegen.

Om meer te weten te komen over de eisen van VoIP voor een firewall of om te lezen over de veiligheid van een firewall bij een VoIP router, kijk op de link in dit artikel.

Wat je nodig hebt om bij analoog omzetten in VoIP

2009-07-17T01:48:00.001-07:00

Je zult wat basiskennis moeten hebben qua termen om te begrijpen hoe het proces er aan toe gaat bij internetbellen. In de telecommunicatie maar ook de informatica worden veel afgekortingen gebruikt en veel termen. Erg handig dat je een bepaald minimum nivo van kennis hebt zodat je wel begrijpt wat je aan het lezen bent. Zo is elk begin moeilijk. Gewoon een tijdje doorzetten. Als je het opeens doorhebt zul je zien dat het best meevalt met de moeilijkheidsgraad.

We gaan eerst terug in de tijd. In het begin was al het telefoonverkeer analoog (POTS). Op televisie heb je zeker wel eens het beeld zien langskomen van een aantal telefonistes die in de jaren 50 kabels aan het rangeren waren om verbindingen op te bouwen. Heel snel hierna werden deze dames vervangen door schakelkasten. Deze machinale schakelkasten waren nog redelijk primitief en werkten nog analoog. Beetje bij beetje werden door de komst van computerchips steeds meer analoge schakelkasten vervangen door digitale chips. Door de chip werd alles kleiner maar konden ook efficienter geschakeld worden en op termijn ook sneller. Een voorbeeld dat ook toestellen digitaal gingen werken is ISDN. Ik zal niet te diep gaan technisch gezien.

Als je aan het denken bent om over te gaan stappen naar VoIP wil je niet zomaar afstand doen van je analoge apparatuur. Het kan zijn dat je die niet wilt weg doen omdat je ze fijn vind, bepaalde mogelijkheden hebben of dat je niet genoeg budget hebt om alles in een keer te vervangen.

Om een analoog signaal om te zetten naar VoIP heb je een Analog Telephony Adapter nodig. ATA noemt men dat. Met een ATA kun je dus oude analoge telefoons aansluiten op je VoIP centrale. Ook kun je een oude analoge fax aansluiten op je VoIP telefooncentrale. Nu heb je met een fax wel een extra functie nodig, de ATA moet IAF zijn. IAF is afgekort voor Internet-Aware Fax. Check meteen even bij de specificaties of er ondersteuning voor het protocol T.38 aanwezig is, dit is van wezenlijk belang bij faxen via voip.

Je hebt heel veel verschillende modellen en versies op de markt. In hoofdzaak is de prijs afhankelijk van hoeveel aansluitingen de ATA heeft. Daarnaast is de manier van omzetten van analoog in VoIP kwaliteitsafhankelijk, hoe beter hoe duurder.

Veel van de routers die providers aan hun klanten in bruikleen geven, vooral DSL en kabelproviders, hebben 1 of 2 ATA poorten. Een nadeel is vaak dat deze poorten alleen bruikbaar zijn als je van hun telefoondiensten gebruikt maakt, waardoor je niet zelf tarieven kunt inprogrammeren zoals bij een centrale wel kan via SIP trunks. Weet je ook meteen waarom triple play zo\'n interessante business is voor deze bedrijven.

Wil je meer te weten komen over het omzetten van een analoog signaal naar VoIP? Kijk dan op de link in dit artikel.

VoIP en het buitenland

2009-07-16T04:26:00.001-07:00

Er zijn vele voordelen te halen als je VoIP inzet in of voor het buitenlands telefoonverkeer.

Je kunt de kosten drastisch verlagen door de besparingen wat je een financieel voordeel kan opleveren. Je kunt VoIP flexibel inzetten in het buitenland zolang je een internetverbinding hebt. Hierdoor kun je een logistiek en organisatorisch voordeel behalen.

Vaak kun je VoIP providers vinden waar je goedkoop kunt bellen naar het buitenland, zowel vaste als GSM aansluitingen. Soms haal je tientallen procenten besparing hier uit ten opzichte van een traditioneel telefoon aanbieder.

Sommige VoIP telefooncentrales hebben een functionaliteit ingebouwd die interessant is, deze noemt men Calling Card. Je belt dan naar een toestelnummer, een extensie, waar de calling card functie op geaktiveerd is. Zo kun je al kosten besparen door de centrale de beller te laten terugbellen. Dit kan voordeliger zijn. Als je de tarieven goed nakijkt zul je zien dat dit vaak een goedkopere oplossing is. Het voordeel is dat zo\'n beller dan profiteert van de door jou afgesproken gunstige tarieven die via jou telefooncentrale gebeld kunnen worden. Ik zal het wat verduidelijken. Een medewerker van je bedrijf dat in Nederland is gevestigt belt vanuit Duitsland naar de centrale in Nederland. Kiest het toestelnummer van de calling card en laat zich dan doorschakelen met een abonneenummer in de VS. Je medewerker zal altijd minder kosten maken in verhouding als hij direct het nummer in de VS zou kiezen. Er zijn genoeg voorbeelden te bedenken waarbij je enorm voordeel kunt behalen.

Als je collega een VoIP telefoon ter beschikking heeft heeft hij nog een extra voordeel. Belangrijk hierbij is flexibiliteit. Als hij een internetverbinding heeft is het mogelijk om met de SIP telefoon zich aan te melden op de VoIP telefooncentrale en zijn er geen gesprekskosten. Weliswaar wel de internetverbinding maar in veel hotels kun je dit krijgen voor een relatief laag bedrag per 24 uur. Als je aangemeld bent op de telefooncentrale via je VoIP SIP telefoon kun je er zo mee bellen alsof je fysiek op kantoor aanwezig bent. Ik geef je een voorbeeld. Je bent op zakenreis in Egypte. Login met je VoIP telefoon op de centrale in Nederland (of wat voor land dan ook). Op dit moment ben je in staat om iedereen te bellen alsof je op kantoor bent. Of dat nu mensen nationaal of in het buitenland zijn, bedrijven of particulieren. Je maakt gebruik van de voordelen van je telefooncentrale maar ook van de voordelige tarieven die jij aan je centrale hebt gekoppeld.

Wil je meer weten over bellen met VoIP in het buitenland? Kijk dan op de link in dit artikel.

WiFi VoIP

2009-07-15T01:56:00.000-07:00

Er zijn diverse draadloze producten beschikbaar in combinatie met VoIP.

Draadloos wordt ook vaker aangeduid als WiFi. Veel mensen denken dat WiFi de afkorting is voor Wireless Fidelity. De verwarring is gekomen doordat de Wireless Alliantie een slogan had gebruikt bij een advertentie in de krant, namelijk :"WiFi, The Standard for Wireless Fidelity". Er werd een onjuiste conclusie getrokken door de lezers om te denken dat WiFi een afkorting was.

Niet alle draadloze producten die op de markt verschijnen zijn daadwerkelijk WiFi goedgekeurd. Veel goedkope producten hebben geen WiFi certificaat omdat de kosten hoog zijn om zo\'n label te mogen voeren.

Je hebt diverse producten die WiFi ondersteunen. Zie beneden een opsomming van de meest populaire.

Als je draadloze apparaten wilt aansluiten op je draadloze netwerk zul je in eerste instantie een router moeten hebben met een WiFi access point functionaliteit. Even eenvoudig als logisch. Als je geen draadloos access point hebt kun ook geen draadloos netwerk gebruiken met je apparaten, die weten dan niet waar ze zich zouden moeten aanmelden. Er is dan geen verkeersregelaar. Als je een nieuwe router gaat kopen vraag dan of kijk goed naar de mogelijkheden, in dit geval de WiFi en VoIP mogelijkheden.

De beveiliging moet je wel in orde hebben. Je wilt voorkomen dat gebruikers van buitenaf jouw gesprekken kunnen afluisteren.

VoIP producten die WiFi gebruiken zijn gemaakt om te kunnen inzetten waar andere produkten niet makkelijk kunnen worden geplaatst. Zo zijn er SIP telefoons die werken via WiFi. Bij zo\'n telefoon regelt WiFi de verbinding met het draadloze netwerk en SIP de koppeling naar het VoIP gebeuren.

Er bestaan ook Analog Telephony Adapters die zowel via een netwerkkabel aangesloten kunnen worden op een netwerk als via WiFi een draadloze verbinding kunnen maken. Voordeel van zo\'n draadloos produkt is het niet hoeven aan te leggen van een netwerkaansluiting. Je kunt dan via het draadloze netwerk verbinding maken. Controleer of je WiFi router wel genoeg bereik heeft. Mocht dit niet zo zijn zal de plaats van de router veranderd moeten worden of in het slechtste geval toch een kabel laten aanleggen.

Ik spreek zelf altijd de voorkeur uit voor bedrade oplossingen die niet zo storingsgevoelig zijn. Moet ik dan toch een draadloze kiezen gaat mijn voorkeur uit naar DECT i.p.v. WiFi. Het voordeel van DECT is dat deze speciaal is ontworpen om spraak draadloos te verplaatsen. WiFi is van origine voor dataverkeer gemaakt. Een nadeel van DECT is dan weer dat het basisstation dan via een vaste kabel moet worden aangesloten op het netwerk. Belangrijk of zelfs belangrijkste voordeel blijft toch minder storingsgevoeligheid tijdens gesprekken.

Om meer te weten te komen over de mogelijkheden van VoIP en wifi, kijk op de link in dit artikel.

Eenvoudig VoIP programma bied veel mogelijkheden

2009-07-14T06:20:00.001-07:00

Er bestaan diverse VoIP programma\'s. De afkorting VoIP betekent Voice over IP wat vertaald kan worden in \'Spraak over internet\' en je kunt dit op diverse manieren gebruiken.

VoIP heeft zijn echte doorbraak bij de consumenten gevonden bij de inzet van chatprogramma\'s. Je kunt een \'normaal\' gesprek voeren via een chatprogramma. Feitelijk ben je dan VoIP aan het gebruiken. Dergelijke programma\'s hebben ervoor gezorgd dat VoIP breed geaccepteerd werd, zelfs zonder dat de gebruikers het in eerste instantie in de gaten hadden. Zo kun je met bijvoorbeeld Live Messenger en Skype chatten via je toetsenbord maar ook via microfoon en geluidsboxen met elkaar spreken. Zo waren er dus meer VoIP gebruikers dan de gebruikers zelf in gedachte hadden. Het is wel een goed praktijk voorbeeld hoe VoIP eenvoudig maar doeltreffend in het een programma is verwerkt. De eenvoudigheid en het gratis kunnen spreken met elkaar had natuurlijk op veel mensen hun aantrekkingskracht. Een beperking (in het begin, nu niet meer) was dat de andere partij ook dit programma nodig had om met elkaar te spreken. Omdat er geen SIP ondersteuning in deze programma\'s zit is het een nadeel om dit soort programma\'s te gebruiken. Je zit qua software en tarieven vast aan die fabrikant.

En ander interessant VoIP programma is een softphone. Door een softphone op je computer te zetten doe je redelijk eenvoudig je computer omvormen tot een telefoontoestel met vele mogelijkheden. Je hebt dan wel natuurlijk een microfoon en boxen nodig anders kun jij de mensen niet horen en zij jou ook niet. Veel laptops hebben dit allebei al ingebouwd. Vaak adviseer ik de mensen wel een headset te nemen om omgevingsgeluid te minimaliseren. Er bestaan gratis softphones maar ook commerciele versies, die vaker meer mogelijkheden bieden. Ikzelf vind CounterPath X-Lite een goede softphone om mee te experimenteren. Zij hebben een gratis versie en een uitgebreide commerciele versie. Een softphone die ook een kans verdient om uitgetest te worden is ZOIPER. ZOIPER heeft een zeer goede T.38 fax ondersteuning . ZOIPER bied ondersteuning voor het gesloten Asterisk IAX systeem als het open SIP. ZOIPER bied de mogelijkheid om het programma van een eigen jasje te voorzien qua logo en naam.

Dan heb je natuurlijk nog veel aan VoIP gerelateerde programma\'s. CTI oplossingen, zodat je jouw VoIP telefoon kunt gebruiken integreren met je computer. Zo zou je bij een inkomend gesprek automatisch het nummer laten opzoeken in je database of dit een bestaande klant is. CTI betekent voluit Computer Telephony Integration.

Je hebt nog veel andere soorten VoIP programma\'s maar bovenstaande zijn de meest voorkomende en lichte vorm. Je vind al genoeg onderwerpen op internet over VOIP telefooncentrales doordat dit zeer complexe systemen zijn. De eenvoudigere toepassingen zijn daarom niet minderwaardig te noemen.

Om meer te weten te komen over de mogelijkheden van een VoIP programma of de kansen die VoIP uw onderneming kan bieden, kijk op de link in dit artikel.

Zorg dat er voldoende VoIP support mogelijkheden aanwezig zijn

2009-07-13T04:18:00.001-07:00

Wat voor soort ondersteuning moet je allemaal regelen als je met VoIP te maken hebt? Wat voor een support kun je rekenen van je leveranciers of medewerkers?

Omdat je afhankelijk bent van verschillende leveranciers dien je hiervoor afzonderlijk een ondersteuningsovereenkomst voor te regelen.

Ik zal degene met de hoogste prioriteit als eerste melden.

Zorg ervoor dat je internetaansluiting bij je internetprovider goed afgedekt is qua support. Je wilt niet dat je internetverbinding er een dag uitligt. Dat zou dan betekenen dat je ook een dag niet kan bellen en gebeld kan worden. Professionele ISPs in Nederland bieden een SLA die je voldoende garantie zou moeten geven qua uitval. Hoe duurder de verbinding hoe hoger de garantie\'s liggen qua werking van je internetverkeer (bijv. 99,7% per jaar is duurder dan 99,5% per jaar). Je snapt dat als er zeer korte oplostijden worden afgegeven op papier dat dit terug te zien is in de prijs van de internetaansluiting. Maak hier een keuze afhankelijk van je mogelijkheden en communiceer dit met de mensen in het bedrijf zodat iedereen weet waar men aan toe is.

De server die je hebt staan zal qua software en hardware een goed onderhoudscontract moeten hebben om de werking te kunnen blijven garanderen. Indien je een helpdesk inhouse hebt kun je vragen of zij een bepaalde minimale response- of oplostijd kunnen afgeven ten behoeve van VoIP support. Indien je gebruik maakt van een externe helpdesk is het beter om deze afspraken vast te leggen in een SLA. Zo kun je ontevreden gebruikers en management voorkomen. Kortere en snellere oplostijden resulteren weer in contracten die duurder zijn. Kijk wat de juiste balans is en maak en keuze.

Je VoIP telefooncentrale zal ook in de meeste gevallen een apart support contract nodig hebben. Als de leverancier niet hetzelfde is als je ICT leverancier regel dit dan in onderling overleg goed, schriftelijk om problemen in de toekomst te voorkomen. Als je een onderhoudscontract hebt voor je telefooncentrale zal deze ervoor zorgen dat je de nieuwe updates en patches krijgt geinstalleerd. Hierdoor bespaar je je beveiligingsproblemen en krijg je eventuele nieuwe mogelijkheden zonder extra investeringen.

Je telefoontoestellen en andere SIP apparatuur. Dit kan hardware- of softwarematig zijn. Je kunt door het kopen van een extra toestel deze in te zetten om te vervangen bij kapot gaan zodat je niet afhankelijk bent. Je kunt beter niet afhankelijk zijn van een leverancier. De kosten van zo\'n reserve toestel is te verwaarlozen in verhouding tot het ongemak. Hoe gaat jouw gebruiker reageren als de leverancier aangeeft de komende week geen toestel in voorraad te hebben? Je kunt dit beter voorkomen door zelf hier al redundancy in te bouwen zonder ingewikkelde contracten te hoeven af sluiten die toch overmacht uitsluiten zoals file, brand en ga zo maar door.

Ik heb de meest belangrijke onderdelen hier aangekaart die je niet mag overslaan bij het regelen van de juiste VoIP support Service Level Agreement.

Om meer te weten te komen over VoIP mogelijkheden en hoe je het beste jouw VoIP support kunt regelen, kijk op het artikel in de hyperlink.

Gebruik je analoge apparaten via een VoIP adapter

2009-07-13T03:46:00.001-07:00

Stel dat je op je VoIP centrale een oude telefoon of fax wilt aansluiten kun je dit doen door het inzetten van een VoIP adapter.

Het eenvoudigste apparaat dat je voor deze taak kunt krijgen noemt men een ATA. ATA staat voor Analog Telephony Adapter.

Een ATA heeft minimaal 2 aansluitingen. Een uitsluiting voor je analoog apparaat. Een aansluiting heeft een RJ-11 connector. De dunne herkenbare telefoonkabels passen op een RJ-11 aansluiting. Het kan een 2-aderige of 4-aderige kabel zijn. Op de overige poort kun je jouw netwerkkabel op aansluiten op de RJ-45 aansluiting. Typische netwerkkabel, soms aangeduid als UTP categorie 5, is een kabel met 8 aders die je kunt aansluiten op een RJ-45 poort.

Instellingen kun je aanpassen door te surfen met je browser naar de ATA. Je kunt dan de SIP accounts invoeren zodat de ATA zich gaat melden als een extensie op de telefooncentrale.

Het is mogelijk dat de ATA T.38 ondersteuning heeft ingebouwd. Het T.38 protocol is speciaal ontwikkeld om via VoIP faxen te kunnen laten werken. Mocht je dus een VoIP adapter willen gaan gebruiken om je oude fax aan te sluiten controleer dan of deze IAF (Internet-Aware Fax) ondersteund en als voorkeur ook nog T.38 ondersteuning heeft.

Je kunt meestal 4 tot 8 verschillende SIP accounts in te stellen. Bepaalde VoIP adapters kunnen er zelfs 16 aan. Je kunt vaker een andere ringtone laten klinken afhankelijk welke SIP account gebeld wordt. Zo kun je de telefoon onderscheid laten maken door het rinkelen verschillende te laten reageren. Voorbeelden zijn : kort - lang, lang - lang, kort - kort, enzovoorts. Hierdoor kun je de verschillende telefoonnummers die aan de SIP accounts zijn gekoppeld ieder zijn eigen rinkel laten horen en zo herkenbaar is welke account gebeld word.

Als jouw telefoon een scherm heeft heb je kans dat je nummerweergave kunt gebruiken. Op internet vind je dit terug via de term CallerID en soms ook afgekort CID.

Je kunt een VoIP adapter inzetten door er een analoge telefoon aan te koppelen en bijvoorbeeld door verbinden regelen op het moment dat internet niet werkt. Een backup voorziening. Het dubbel uitvoeren met een mogelijkheid tot overstappen naar een alternatief wordt ook wel aangeduid als redundancy.

De bekendste en goede fabrikanten van VoIP adapters zijn Grandstream, Linksys (tegenwoordig gewoon Cisco genoemd), Fritz! Boxen, Zyxel en vele anderen. Je snapt natuurlijk dat de prijs belangrijk is. Deze bepaald in grote mate het aantal mogelijkheden, poorten en kwaliteit wat zo\'n VoIP adapter, ATA, kan bieden.

Om meer te lezen over VoIP en de mogelijkheden die een VoIP adapter kan bieden, kijk op het artikel van de hyperlink.

SIP als programmeertaal

2009-07-12T09:37:00.001-07:00

Omdat SIP veel gelijkenis vertoont met HTTP en SMTP is het voor veel beheerders maar ook programmeurs eenvoudig te lezen taal. Iedere zelfrespecterende ICT\'er die een batchfile of BASIC-code begrijpt zal geen moeilijke obstakels tegenkomen bij het begrijpen van SIP.

Door gebruik te maken van scripting kun je SIP gebruiken als programmeertaal.

CPL is de eerste (XML) scriptingtaal die er bestond voor SIP. Het is nog geen API maar heeft wel de kenmerken ervan. CPL is een afkorting voor Call Processing Language. CPL is vooral bedoeld om kleine lichte taken te doen die zowel op de clientside als serverside kunnen worden geimplementeerd. Zo kun je CPL op een gezette tijd en datum als een soort batchfile bepaalde opdrachten laten uitvoeren.

Als je zwaardere taken gaat laten uitvoeren zoals een database raadplegen is het waarschijnlijk verstandiger dit op de server te draaien. CGI is hiervoor een bekende taal die hier ook goed geschikt voor is. Je kunt Perl, Tcl, C, C++ of Java gebruiken voor SIP-CGI waardoor je een flinke keus hebt onder de bestaande ontwikkelaars en programmeurs. Voor afkortingsfreaks hebben we weer een afkorting : CGI is Common Gateway Interface.

SIP servlets zijn hetzelfde als de bekende HTTP servlets. Ze draaien in de Java Virtual Machine op de server die typische database handelingen verwerkt. Omdat SIP servlets in Java zijn geschreven kun je ze makkelijk uitwisselen tussen servers en operating systemen, de onafhankelijkheid van besturingssysteem van het Java platform heb je dan als bijkomend voordeel.

Als je op zoek bent naar een API, kun je de commerciel JAIN API overwegen. JAIN API\'s zijn een toevoeging op het JAVA Platform.

Parlay bied al vanaf 1998 een open API aan. Hun sterke kant is dan ook dat zij zich als de open API promoten ten behoeve SIP oplossingen. Het fijne van een open API is dat je niet gebonden bent aan een leverancier.

Bij het uitzoeken van de programmeertaal kun je het beste een keuze maken uit de mogelijkheden die je intern en extern tot je beschikking hebt.

SIP als programmeertaal als programmeertaal is dus een mogelijkheid voor veel VoIP gerelateerde zaken. Wil je meer weten over de technische kant van VoIP, neem eens een kijkje op Adinets.com.

Kun je kwaliteit en VoIP in 1 zin gebruiken?

2009-07-12T09:17:00.001-07:00

Sommige critici vragen mij of ze wel kwaliteit mogen verwachten bij VoIP. Als alles goed is geimplementeerd zal bellen via VoIP een hogere kwaliteit leveren als traditioneel bellen.

Omdat alles digitaal verloopt is de spraak kraakhelder. Wat voor vele mensen vreemd zal zijn is dat tijdens het gesprek de tussenpozen geluidsloos zijn. Sommige mensen ervaren dit als vervelend omdat men dan de conclusie trekt dat de verbinding is weggevallen. Daarom hebben de meeste telefooncentrales een ruis-bestand meegeleverd die de centrale afspeelt tijdens zo\'n pauze. Hoezo geen kwaliteitsverbetering met VoIP? Een leuk feitje om te weten is dat dit ruisbestand meestal gewoon een MP3 bestand is met ruis erin.Terwijl de traditionele telefoon ongeveer 3000 Hz bereik heeft kan men bij VoIP afhankelijk van de gekozen codec wel een bereik tot 44100 Hz halen, dit is gelijk aan CD-kwaliteit. Gebruikers die klagen dat VoIP niet kwalitatief genoeg is zullen dit baseren op gebruikerservaringen die niet met de realiteit gelijk zijn. In simpele bewoordingen. Wat men ervaart hoeft niet het probleem te zijn. Zo kan een gebruiker denken dat het toestel kapot is terwijl het misschien een instelling is in de centrale.

Gebruikers zullen onderbrekingen terecht als slechte kwaliteit opmerken. Alleen is dit niet de schuld van VoIP maar vermoedelijk debet aan een verkeerde implementatie. Dit soort onderbrekingen zijn meestal het gevolg van te langzame servers of te langzame verbindingen.

Vaak doen de gebruikers conclusies trekken bij hun negatieve ervaring die eigenlijk niets met VoIP op zich te maken hebben. Men veroordeelt VoIP terwijl men de VoIP consultant moet aanspreken. Het kan dus zijn dat men een goede VoIP provider heeft maar de internetverbinding zo traag is dat men geen fatsoenlijk gesprek kan houden. Mocht je een internetverbinding hebben die snel genoeg is kan een negatieve factor bijvoorbeeld een te traag werkende server zijn.

Sommige mensen zien dat ze een snelle internetverbinding hebben, een goedwerkende snelle server. Toch ervaren ze problemen. Soms komt dit doordat men een codec kiest die niet ondersteunt wordt door het toestel en daardoor onverklare dingen gebeuren. Het hangt af van hoeveel van de factoren jij goed in controle hebt of je VoIP als plezier of last zult ervaren. Het verschil tussen een goede en slechte VoIP consultant is die consultant die tijdens het traject de zwakke plekken durft aan te wijzen zonder rekening te houden met het feit waar deze service draait. Als een ISP de zwakke schakel is zal dit moeten worden opgelost, als de router van slechte of oude makelij is zal deze vervangen moeten worden. Het maakt daarbij niet uit wie of wat er achter dit bedrijf of service staat. Zwakke schakels moeten verstevigt worden zodat de klant niet met de gebakken peren zit als het project is opgeleverd.

Zo zie je vaak goede implementaties in duigen vallen doordat men een slechte router had. Vaak zie je bij deze routers dat je geen QoS (Quality of Service) kunt gebruiken en daardoor geen juiste balans kunt krijgen. Het gevolg was als iemand een upload startte de uploadsnelheid als een kaartenhuis in elkaar zakte wat weer als gevolg had dat het VoIP gesprek werd onderbroken. De VoIP consultant dacht dat alles goed was maar dit bleek dus essentieel mis te zijn. Een nieuwe router was de enige oplossing.

Kwaliteit en VoIP zijn dan wel niet synoniemen, maar je mag wel goede kwaliteit verwachten van een VoIP gesprek. Voor meer info over de beste manier om dit te bereiken, kijk op Adinets.com.

VoIP forum

2009-07-11T03:11:00.001-07:00

Veel fabrikanten zie je tegenwoordig een forum hebben. Meestal vind je hier een aantal medewerkers en vrijwilligers die het forum levend proberen te houden. Je ziet verschil ik kwaliteit uitvoering bij de verschillende fabrikanten. Sommige pakken het professioneel aan, andere weer niet. Een voordeel van zo\'n forum is dat je bij hen terecht kan met je vragen over VoIP gerelateerd aan hun product. Er bestaan veel verschillende producten dus ook verschillende forums. Voor elke soort VoIP hardware of software bestaat wel een specifiek forum.

Meestal moet je je aanmelden bij zo\'n forum met een werkend e-mail adres omdat hier je inloggegevens naar toe worden gestuurd. Veel forumsoftware laat je ook een inlognaam kiezen. Let op dat je een naam kiest die wel past bij het soort forum. Bij het kiezen van een inlognaam zou ik geen politiek incorrecte naam kiezen of een naam die jouw identiteit prijsgeeft. Maak hier weloverwogen een beslissing in. Bijvoorbeeld voorletter en familienaam of alleen voornaam. Mocht je geen enkele affiniteit hebben met de normen en gebruiken die op forums zijn raad ik je aan om via google dit op te zoeken. Sommige forums hebben een reglement waar gebruikers zich aan dienen te houden. Lees dit goed door, het zijn een soort gebruikersvoorwaarden.

Inloggen geeft je een aantal voordelen. Zo kun je onderwerpen en artikelen maken, je kunt reageren en zo zijn er nog wat mogelijkheden. Elke keer als je je aanmeld kun je een lijst zien met de nieuwe toegevoegde artikelen.

Het is verstandig om eerst wat zoekwerk te verrichten op het forum om niet een vraag te stellen die al eerder is beantwoord. Door het lezen van de onderwerpen en artikelen kun je zien hoe de structuur is opgebouwd. Wie dezelfde problemen tegenkomt en wat hier de oplossing voor is. Je leert zo in feite de fabrikant en zijn product kennen.

Als je dit hebt gedaan en overgaat tot het aanmaken van een nieuw onderwerp, in forumland topic genoemd, kun je het beste zoveel mogelijk informatie die je weet vermelden. Als voorbeeld kun je in het bericht aangeven met welk OS je werkt, welke versie jouw versie heeft, welke foutmelding je ziet en ga zo maar door. Door dit zo duidelijk mogelijk aan te geven kunnen andere gebruikers je beter helpen. Je laat ook zien dat je moeite doet om deze informatie vooraf te geven.

Vaak krijg je binnen afzienbare tijd, hou rekening met 24 uur, een antwoord dat bruikbaar is. Veel forums hebben ook de mogelijkheid om in profiel aan te geven dat jij via de e-mail een bericht krijgt als iemand op jouw onderwerp een antwoord heeft geschreven. Als dit niet het geval is heb je je vraag niet duidelijk opgesteld of is de vraag al eens eerder gesteld. Het kan ook zijn dat de gebruikers je niet begrijpen, vooral als je niet zoveel ervaring hebt met de juiste vaktermen. Geef dit aan dat je beginner bent, schaam je er niet voor.

Bepaalde forums zijn gesloten. Alleen klanten of leveranciers kunnen op uitnodiging inloggen op dit forum. Vraag dit dan na bij de fabrikant of jij hier ook voor in aanmerking komt.

Meestal staat er op zo\'n VoIP forum een schat aan informatie en bespaart het je uren uitzoek werk.

Wil je meer weten over VoIP zonder VoIP forums door te hoeven bladeren, surf dan naar Adinets.com.

Flexibiliteit geeft VoIP een sterke groei impuls

2009-07-10T08:08:00.001-07:00

VoIP heeft een Unique Selling Point welke niet vaak gebruikt word. Op zich is dat jammer omdat het misschien wel de belangrijkste reden is om aan VoIP te beginnen. Naar mijn mening is dit de flexibiliteit die VoIP je bied als gebruiker maar ook als manager of eigenaar van een bedrijf. Op veel verschillende vlakken zijn er vrijheden te behalen.

Beginnen we met de centen. Vooral de financiele vrijheden die VoIP je kan bieden. Waar zeker een financieel voordeel valt te halen is via de telefoonlijnen qua maandelijkse lasten. Qua VoIP kun je beter van verbindingen spreken als lijnen want er zijn geen \'lijnen\'. Bij traditionele telefonie was je gebonden aan het aantal lijnen en een lokatie. De dure maandlasten van de abonnementsgelden zijn verleden tijd. Geen kosten per lijn meer. Dit was een dure aangelegenheid. Gelukkig heb je bij VoIP geen beperking qua lijnen. Afhankelijk van de beschikbare bandbreedte kun je meer of minder gesprekken verwerken. Dit staat dus los van het feit of het klanten zijn die jou bellen of medewerkers die de klanten bellen.

Sindskort kun je zonder problemen overstappen van de ene internetprovider naar de andere internetprovider. Het zou zelfs zo geregeld moeten worden dat je geen onderbreking krijgt in je internetverbinding. Als je dus een nieuwe ISP vind die sneller internet kan leveren voor een gunstiger tarief kan dit interessant zijn. Kijk even wel goed na of de voorwaarden wel zo zijn als jij dit wilt. Bijvoorbeeld qua openingstijden helpdesk, garantie beschikbaarheid internet.

Meestal kun je besparen op de gesprekskosten via VoIP omdat deze vaak voordeliger zijn in vergelijking tot een traditioneel telefoonbedrijf. Vooral internationaal en mobiele gesprekken zijn flinke besparingen te realiseren. Er bestaan zelfs nog telecomaanbieders die regio\'s aanhouden binnen Nederland terwijl bijna alle VoIP providers Nederland als 1 goedkope regio zien. Op dit punt vallen redelijk grote besparing te realiseren vaak wel rond de 35%. Ik heb zelf projecten gezien die de kosten meer dan 70% terug konden brengen.

Als je zelf kan bepalen welke merken je wel of niet wilt kopen bij het kiezen van VoIP toestellen is een fijne bijkomstige vrijheid. Moest je vroeger toestellen kopen die alleen op die centrale konden worden aangesloten nu met VoIP heb je de vrijheid om welk merk en model te kiezen welke jij wilt. Je kunt met VoIP flexibel kiezen tussen goedkope en simpele SIP telefoons tot de enorm uitgebreide functie\'s die sommige bieden. Er zijn ontzettend veel merken die SIP telefoons aanbieden. Je hoeft dus alleen erop te letten dat er SIP ondersteuning is. Dat is pas flexibiliteit.

Ik ga je nu de belangrijkste USP geven qua flexibiliteit die VoIP kan bieden. Het denken zoals je gewend bent zal moeten aangepast worden. Je kantoorinrichting zal veranderen. De manier van werken gaat veranderen. Hoe je organisatorisch alles gaat regelen.

Overal, waar ook ter wereld, kun je een VoIP telefoon aansluiten op een internet verbinding en zo gebruik maken van alle voordelen van VoIP. Een belangrijk voordeel is dat jouw SIP telefoon inlogt op de centrale en dus deel uit maakt van het geheel. Elke gebruiker van de centrale, je secretaresse of afdelingsmanager, kan jou bellen met hetzelfde gemak als je op kantoor aanwezig zou zijn. In werkelijkheid kun je dus op elke plek zitten zolang er maar internet is. Als jouw SIP telefoon kan inloggen op de telefooncentrale zit je gebeiteld. Klanten kunnen je ook bereiken zonder dat men besef heeft van je lokatie. Je nummer verhuist mee met je telefoon. Je kunt toestelnummers gebruiken of abonneenummers. Voor mij betekende dit de hoogste vorm van flexibiliteit. Dat is wat VoIP voor u kan betekenen.

Om meer te weten te komen over VoIP en de VoIP flexibel waarom het zo populair is, kijk op de hyperlink voor meer info.

De Windows VoIP combinatie

2009-07-09T13:33:00.001-07:00

Als je Windows als besturingssysteem in je infrastructuur hebt hoef je je geen zorgen te maken aan de voldoende keuze van VoIP oplossingen. Je hebt programma\'s die simpel zijn tot zeer complex. Een voorbeeld van een simpel programma is een softphone. Als je dit soort programma op je computer zet kun je je computer gebruiken als een toestel. Dit soort programma\'s word meestal gezet op een computer met de Windows-versies XP, Vista en 7. Deze software vergt ook niet veel van de capaciteiten van een PC.

Omdat een VoIP PBX wel veel vergt van het systeem door de complexiteit is het voor de hand liggend dat dit soort applicaties op een server worden gezet. De besturingssystemen die je dan vaker tegenkomt en nog ondersteund worden zijn Windows Server 2003, Windows Small Business Server 2003, Windows Server 2008 en de Windows Small/Essential Business Server 2008. Er zijn telefooncentrales die je ook kunt installeren op de PC versies van Windows zoals XP en Vista. Ik raad dit af. Voorkom hiermee dat andere aktieve software de centrale gaan afremmen of onderbreken.

Je hoeft niet noodzakelijk een aparte server hiervoor te reserveren. Jijzelf of je systeembeheerder zal moeten onderzoeken of er voldoende capaciteit over is om deze extra belasting aan te kunnen. Veel fabrikanten hebben in hun technische specificaties vermeld hoeveel gebruikers op een bepaald type server kunnen worden afgehandeld zonder vervelende ervaring te krijgen.

Er bestaat een grote kans dat je momenteel al veel systemen op Windows in je infrastructuur hebt. Dan zal support voor Windows ook goed geregeld zijn. Het is dus fijn omdat dan het implementatie, migratie en ondersteuningstraject vele malen korter zal zijn in verhouding tot het kiezen van een besturingssysteem waar jouw bedrijf de kennis niet voor in huis heeft. Door de vele Windows implementaties hebben leveranciers veel informatie hoe jouw situatie goed onder Windows geïmplementeerd kan worden.

Bestudeer goed de technische specificaties die je nodig hebt. Kijk of dit ook nog uit te breiden is. Laat je systeem niet meteen op z\'n limiet lopen. Hierdoor waarborg je een goedwerkend systeem met tevreden gebruikers.

Op Adinets.com staat een leuk artikel over de VoIP Windows combinatie. Om er meer over te weten te komen, klik op de link.

Wat is een Automated Attendant?

2009-07-08T01:27:00.001-07:00

Een Automated Attendant is eigenlijk een simpele uitvoering van een Interactief Voice Response systeem. Je kunt een \'IVR\' makkelijk herkennen. Je hebt wel eens een bedrijf gebeld, meestal iets groter qua omvang, waarbij je geen telefoniste eraan kreeg maar meteen een keuzemenu kreeg te horen dat je door 1 te kiezen werd doorverbonden met de receptie, 2 voor de verkoop, etc... Je voelt het al aankomen. Dit is inderdaad een Automated Attendant. Een automatische bediende is een vertaling. Je kunt dus zeggen dat dit een systeem is die gesprekken automatisch beantwoord en de beller helpt met een keuze te maken om bij de juiste persoon of afdeling uit te komen.

Een afkorting die je vaak ziet gebruikt worden is AA. Een AA zal eenvoudige taken opzich nemen terwijl een IVR iets complexere taken kan doen. Simpel een doorschakeling maken naar een ander nummer. De beller laten uitkomen in een voicemail van iemand of een afdeling. Een bericht afspelen zoals de openingstijden of het adres. Het kan bellers de optie geven om een submenu te kiezen of weer terug laten gaan naar een hoofdmenu. Als je AA\'s tegenkomt is meestal de 0 wel voor hetzelfde ingesteld. Je gaat dan terug naar het vorige of hoofdmenu of je komt meteen uit op een voicemail. Je ziet dat de betere Automated Attendant ook de mogelijkheid hebben ingebouwd mocht de beller geen invoer geven of kunnen geven hoe hiermee moet worden omgegaan. Doorschakelen naar een toestel of de lijn verbreken.

Veel Auto Attendant systemen kunnen ook een onderscheid maken tussen openingstijden en sluitingstijden. Zo krijg je op die verschillende tijden ook verschillende keuzes voorgeschoteld.

Meestal zal een Automated Attendant tijdens de kantoortijden een standaard keuzemenu laten horen terwijl buiten kantoortijden een bericht zal worden afgespeeld dat kantoor gesloten is.

Stel dat je een mogelijkheid wilt inbouwen dat bellers hun ordernummer kunnen ingeven om te controleren hoe de status is zul je je moeten wenden tot een IVR. Vaker gebruikt men de 2 termen in 1 zucht. Vraag dus even na wat je wilt of dit kan met hun implementatie van Automated Attendant of Interactive Voice Reponse systeem.

In het verleden waren deze systemen alleen bij grotere bedrijven terug te vinden omdat dit een flinke investering met zich meebracht. Dankzij de nauwverwevenheid van VoIP telefooncentrales met de computer is dit voor iedereen bereikbaar gekomen. Vaak gaan bedrijven over naar een VoIP telefooncentrale omdat ze toch graag een AA of IVR hebben. Medewerkers kunnen dan bijvoorbeeld ook inbellen om hun voicemail af te luisteren.

Als je meer informatie wilt over een automated attendant of de mogelijkheden van VoIP in het algemeen, kijk op www.adinets.com.

VoIP dienst

2009-06-30T06:12:00.001-07:00

Indien jouw snelle internet geregeld is via kabel of ADSL heb je kans dat je een VoIP dienst kunt kiezen als extra dienst naast je internetverbinding. Providers die zowel internet,TV als bellen aanbieden, noemt men ook wel Triple Play providers. Je kunt via hun internetten, TV kijken en een VoIP dienst gebruiken.

Als je de VoIP dienst van je provider wilt gebruiken zal je modem dit moeten ondersteunen. Je kunt natuurlijk ook zelf over het internet gedeelte VoIP gebruiken. Je moet dan wel beseffen dat de verbruikte bandbreedte af gaat van de capaciteit op je internetaansluiting.

Afhankelijk van je provider bied deze een eenvoudige of uitgebreide VoIP dienst. Er zijn providers die het eenvoudig laten en waar alleen bellen mogelijk is terwijl andere voicemail of andere extra\'s aanbieden als VoIP dienst. De opties worden soms in rekening gebracht bij de klant terwijl andere providers deze in de abonnementsprijs hebben verwerkt. Het is dus een zaak om te kijken wat inbegrepen is in de abonnementsgelden en wat uitgesloten is of enkel tegen bijbetaling beschikbaar is. Zo voorkom je verrassingen op het einde van de maand.

Je zult ook even moeten navragen of je wel een VoIP dienst kunt draaien op je internetaansluiting, van diverse providers is namelijk bekend dat ze dit tegenhouden. Breedbandaansluitingen in Nederland zie je zelden dat providers dit blokkeren. Bij mobiele aansluitingen zie je dat eigenlijk in Nederland nagenoeg alle providers VoIP diensten blokkeren of gelimiteerd toestaan. In de toekomst zal dit zeker veranderen. Zo is het in België en Duitsland al een tijd toegestaan om je mobiele telefoon als SIP toestel te gebruiken of als internet router te gebruiken. Ik denk dat over een periode dit ook wel in Nederland zal gebeuren.

Je ziet de druk al komen vanuit de fabrikanten van mobieltjes (Nokia, Samsung, HTC, LG, etc...) die al hun telefoon aan de klant levert met hierop een VoIP dienst vooraf geïnstalleerd. Op sommige telefoons vind je Skype vooraf geinstalleerd. Skype is echter geen open systeem. Ik zou gaan voor SIP omdat dit een open protocol is.

Als je dus van een VoIP dienst gebruik wilt maken kijk dan bij een vaste verbinding na wat de provider eventueel voor je kan betekenen, bij een mobiele verbinding even de voorwaarden nagaan wat wel technisch kan en contractueel mogelijk is.

Meer weten over VoIP dienst? Kijk op Adinets.com.

VoIP Gateway

2009-06-25T07:50:00.001-07:00

Het implementeren van een VoIP gateway in uw huidige situatie zorgt ervoor dat u de voordelen van VoIP met uw eigen centrale kunt benutten. Deze bestaan in alle bedenkbare modellen, van klein naar groot. Een VoIP gateway zet het gesprek om van VoIP naar een traditioneel telefooncommunicatie methode. De overgang is zo eenvoudig voor uw medewerkers omdat zij gewoon de telefoon blijven gebruiken die men nu ook gebruikt.

Terwijl je je huidige centrale gebruikt doe je toch het voordeel van VoIP meenemen op het gebied van kostenbesparing op de abonnementskosten en belkosten.

Een VoIP centrale bied nieuwe functionaliteit zoals Voice Response, ook wel Auto Attendants genoemd. Je kunt dit bijvoorbeeld herkennen bij bedrijven waarbij je meteen als je hen belt automatisch een stem zegt : Als u het toestel weet druk nu toestelnummer in, Druk op 1 voor receptie, Druk op 2 voor verkoop, etc... Dit kun je dan implementeren zonder dat je hiervoor dure insteekkaarten hoeft te kopen voor je huidige centrale.

Je kunt extra kanalen regelen om te bellen of gebeld te worden zonder de nadelen van traditionele lijnen zoals extra kaarten aanschaffen, beperkt tot 1 locatie, merk- en/of modelgebonden zijn.

VoIP Media Gateways zijn er in analoge en digitale uitvoeringen. De analoge is bedoeld om traditionele analoge (POTS) telefoonlijnen te koppelen aan VoIP/SIP, terwijl de digitale is bedoeld om ISDN aan VoIP/SIP te koppelen. Een analoge VoIP Media Gateway start vanaf 150 euro.

Misschien vind jij redundancy belangrijker, ook hier zit je goed met een VoIP media gateway. Als je een VoIP gateway goed installeerd kan deze ervoor zorgen als er een stroomstoring is of een routerprobleem met je internetverbinding automatisch terugschakelt (noemt men fallback) naar je bestaande analoge POTS lijnen of digitale ISDN kanalen zodat je kunt blijven bellen wat de continuiteit bevorderd.

De verschillende bekende leveranciers van VoIP gateways zijn :Teles, AudioCodec, Grandstream, Patton en nog meer. Bij het kiezen van een juiste VoIP media gateway zul je alvorens je deze gaat aansluiten op je centrale eerst op een lijst van ondersteunde apparaten zodat kunt controleren of er problemen bekend of hoe je de implementatie moet doen.

Bij de keuze maken van een VoIP gateway stel je jezelf de vraag welke telefoonlijnen je wilt aansluiten. Moet er een koppeling zijn tussen je oude huidige telefooncentrale en je nieuwe IP PBX telefooncentrale? Spreek de voordelen door met de gebruikers.

Een VoIP gateway is een goede tool voor je onderneming, mits juist gebruikt en in goede combinatie met je IP PBX telefooncentrale. Voor meer info, lees verder op de site van de link.

Wat je allemaal kunt doen met een VoIP softphone...

2009-06-23T09:38:00.001-07:00

Een VoIP softphone is een programma die je op je PC installeert zodat je de PC als een telefoon kunt gebruiken. Daardoor kun je met de mogelijkheden van VoIP spelen zonder al te veel kosten te hoeven maken.

Het kan bijvoorbeeld zo zijn dat je de voordelen van een IP PBX systeem wilt bekijken. Je zult minimaal 2 toestellen moeten installeren om bepaalde scenario\'s te kunnen uitproberen. In plaats van meteen 2 voip telefoons aan te schaffen kun je ook softphones installeren op je test pc\'s of virtuele pc\'s. Er bestaan een aantal gratis softphones die uitstekend zijn voor het testen van instellingen en mogelijkheden. Zodra het je lukt om met de juiste instellingen de softphones te gebruiken door te bellen en door te schakelen zal dit je ook lukken met de hardwarematige SIP telefoons. De instellingen zijn namelijk nagenoeg gelijk.

In bepaalde implementaties hebben softphones een voorkeur boven de VoIP telefoons. Een voordeel wat je zou kunnen bedenken van een softphone is het inzetten in een callcenter. Bespaard ruimte en kosten aanschaf en onderhoud. Meestal kunnen softphones ook vanuit een database bellen via een koppeling die men Computer Telephony Integration (CTI) noemt. Je doet dan zowel kosten besparen als de werking eenvoudiger maken.

Een kleine investering heb je waarschijnlijk wel nodig in de vorm van een hoofdtelefoon en een microfoon, deze twee gecombineerd heet een headset. Je hebt ze met 1 of 2 oortelefoons en natuurlijk met een microfoon. Je PC zal dus moeten beschikken over een geluidsuitgang en een microfooningang. Gangbare PC\'s (zeg tot maximaal 3 jaar oud) ondersteunen beide aansluitingen. Kijk dit even na als je twijfelt.

Vaak hebben de gratis softphones minder mogelijkheden dan een commerciele uitvoering. Veel software-uitgevers van softphones bieden een gratis versie uit en een commerciele versie, die meer mogelijkheden bied.

Om meer te weten te komen over de mogelijkheden van VoIP en de toepassingen van voip softphones in jouw bedrijf, kijk op Adinets voor meer info.

Commerciele of gratis VoIP codec gebruiken?

2009-06-21T13:29:00.001-07:00

Ik krijg veel vragen over het wel en wee met betrekking tot welke VoIP codec je moet kiezen.

Je moet met een aantal zaken rekening houden voordat je een definitieve keuze maakt. Het mooie van VoIP is dat SIP een open protocol is. Codecs daarentegen zijn zowel te krijgen in gratis-versies als versies waar je voor moet betalen.

Je moet nakijken of alle apparaten en/of applicates die je inzet wel die codec ondersteunen die jij wilt gebruiken. Zowel je voip telefoon als je pbx zal de gekozen codec moeten aankunnen. Mocht dit niet zo zijn kan het gebeuren dat je centrale eerst het spraakverkeer moet omzetten (transcoderen noemt men dit) naar de codec die de centrale gebruikt. Dergelijke omreken werkzaamheden zijn zeer intensief voor de processor van de server. Veel beginnende VoIP \'experts\' maken deze fout waardoor ten onrechten VoIP in het algemeen een slechte reputatie heeft. Het resultaat is dan dat de gesprekken te maken krijgen met korte onderbrekingen, dat klinkt als stotteren. Je wilt voorkomen dat je gebruikers deze nare ervaring meemaken. Daarom één goede raad. Zorg dat de VoIP codec goed ingesteld staat, in elk apparaat of programma.

Je snapt wel dat er verschil zal zijn tussen de commerciële als de gratis mogelijkheden. Een simpele uitleg zal dit verschil duidelijk maken. Een belangrijk onderdeel tijdens je speurtocht naar de mogelijkheden via VoIP zal het benutten van de beschikbare bandbreedte zijn. Je snapt zelf ook wel dat als er meer bandbreedte beschikbaar is je dit kan inzetten voor meer dingen. Als voorbeeld kun je denken dat er meer gesprekken mogelijk zijn, meer doorschakelingen kunnen plaatsvinden of meer mensen tegelijktijd hun voicemail kunnen afluisteren. Als je meer bandbreedte wilt hebben zul je een hoger abonnement moeten afsluiten bij je ISP. Door efficienter om te gaan met je capaciteit kun je ook meer capaciteit verkrijgen, compressie toepassen zorgt dat je meer ruimte krijgt. Dit is juist de sterke kan van de codecs die een licentie-model hanteren waarvoor je moet betalen. Hoe meer compressie mogelijk is met een betere spraakkwaliteit hoe duurder de codec maar ook tegelijkertijd hoe minder bandbreedte er nodig is waardoor je meer capaciteit krijgt zonder een duurder internetaansluiting te nemen. Het is mogelijk dat je al de maximale verbindingssnelheid hebt bij je ISP. Een goede codec zou hierbij een oplossing kunnen zijn zodat je toch kunt uitbreiden.

Veel implementaties zijn gebouwd rondom de VoIP codec G.711. Er bestaan 2 varianten, namelijk de A en de B. De A komt veel voor in Europa terwijl de B vooral in Japan en USA worden toegepast. Je hebt minimaal 128 kbps bandbreedte nodig om G.711 te gebruiken. De gesprekken zijn kwalitatief hoog.

Een bekende commerciële codec is G.729. Door de compressie is maar 36 kbps per gesprek nodig . Populair is de GSM codec die ook maar weinig bandbreedte nodig heeft maar die hoorbaar minder kwaliteit bied.

Ga goed na welke mogelijkheden je hebt bij de keuze van een goede VoIP codec.

Een goede VoIP codec vinden is cruciaal voor het goed laten functioneren voor jouw VoIP systeem.

Linux in de wereld van VoIP

2009-06-19T14:57:00.001-07:00

Je hebt voldoende keuze uit VoIP PBX systemen. Je hebt de vrijheid om Linux als OS te nemen bij de keuze van een IP centrale. Tegenwoordig doen een aantal aanbieders hun software zowel in de Windows-smaak als Linux aanbieden. Je ziet steeds vaker zelfs ook Apple als keuze worden toegevoegd. Over die andere besturingssystemen zal ik ook nog schrijven, maar in dit artikel even de schijnwerpers op Linux.

Linux oplossingen zijn ook als Open Source en Freeware te krijgen. Diverse Linux distributies zijn gratis of vragen een kleine vergoeding.

VoIP en Linux gaan goed samen. Linux houd al sinds het begin van Linux redelijk de VoIP ontwikkelingen bij. Asterisk is een bekende oplossingen van een VoIP PBX systeem op Linux gebaseerd.

Geef bijvoorbeeld PBXnSIP ook een kans om hun oplossing te bekijken. Je kunt een proefversie downloaden. PBXnSIP is één van de weinigen die Windows en Linux en MacOS als Operating Systeem ondersteunen.

Veel uitprobeer versies hebben een beperkende factor ingebouwd. Deze versies zijn enkel om te kijken of de technische mogelijkheden je aanspreken waar je na je testperiode overgaat tot het aanschaffen van de volledige versie. Let goed op als je een keuze gaat maken tussen een gratis versie en een commerciele versie. Misschien is het in jouw situatie toch beter iets meer budget te reserveren zodat je makkelijker kunt doorgroeien in de nabije toekomst. Je zou niet willen dat je een gratis Linux VoIP centrale implementeert en 2 maanden later een volledig nieuw traject moet ingaan om de groei van de behoefte aan te kunnen.

Ik raad je ook aan om te controleren hoe het zit met ondersteuning en upgrades. Probeer te voorkomen dat je goedkoop met gratis software gaat werken maar je jaarlijkse kosten enorm zijn, let hier op.

Dit laatste geld natuurlijk ook voor gratis Windows- of Mac OS-versies.

Mocht jij of jouw systeembeheerder geen kaas hebben gegeten van Linux zou ik Linux niet overwegen. Verstandige keuze zou zijn een platform die je momenteel al hebt. Het fijne hiervan is dat je geen ellende op je nek haalt en onvoorziene kosten die misschien om de hoek komen kijken waar jij geen rekening mee hebt gehouden omdat Linux niet je terrein is.

Je moet er rekening mee houden dat binnen Linux er ook verschillen bestaan. Zo heb je verschillende distribiteurs. Hier diegene die je het meeste tegenkomt bij VoIP: RedHat ES4, CentOS 5, Debian 4.0 en FreeBSD 7.0/32 en SuSE 10. Je kiest de distributie waar je de meeste kennis van hebt of kan inhuren om zo ellende te voorkomen.

Wil je meer weten over VoIP en de mogelijkheden van voip en linux, kijk dan op de informatieve sites op Internet, want er is genoeg gratis informatie te vinden.

Internet bellen

2009-06-13T07:26:00.001-07:00

Iemand die aangeeft dat hij belt via internet kan andere dingen bedoelen dan jij denkt.

Een veel gemaakte misvatting is dat internet bellen altijd via een computer moet gebeuren. Het is inderdaad één van de vele mogelijkheden om te bellen via internet. Er bestaan genoeg alternatieven om bellen via internet mogelijk te maken.

Er zijn USB telefoons op de markt die je onder een tientje kunt kopen. USB heeft als voordeel dat het kinderlijk eenvoudig is aan te sluiten op je computer. Een nadeel van deze oplossing is dat de PC altijd moet aanstaan. Een betere oplossing zou een WiFi of een DECT telefoon zijn die je instaat stelt om te bellen via internet zonder dat je computer hiervoor aan hoeft te staan. Als je een dergelijke telefoon wilt aanschaffen kun je in de winkel vragen naar een VoIP telefoon die SIP ondersteund en WiFi of DECT ondersteund. Mijn ervaring is dat DECT iets beter werkt. Let op. Er zijn Skype en MSN telefoons die ook in wezen bellen via internet telefoons zijn. Alleen ondersteunen die telefoons alleen hun eigen systeem en niet SIP. Als je voor SIP ondersteuning kiest kun je vrij kiezen uit de vele SIP providers.

Je hebt ook buro-modellen, die dan bedraad zijn i.p.v. draadloos. Je sluit deze met een netwerkkabel aan op je netwerk. Je kunt ermee bellen zonder de noodzaak van een computer. Dergelijke telefoon heeft het uiterlijk van een traditioneel telefoontoestel, met als enig verschil dat je belt via internet.

Er bestaat een grote kans dat jij momenteel al via internet belt zonder dat je dit weet of hebt stilgestaan. Veel mensen die bellen gecombineerd hebben met hun DSL of kabelabonnement, bellen al via het internet. De provider zet een router bij jouw neer die een ingebouwde ATA heeft waardoor jij je huidige telefoon kunt omklikken en meteen werkt. Vanaf dan bel je via internet via SIP. Nederland heeft momenteel miljoenen bellers via internet.

De beste en meest uitgebreide informatie die je wilt hebben over VoIP en internet bellen vind je op www.adinets.com.

De link tussen IVR en VoIP

2009-06-11T06:12:00.001-07:00

Ik zal om te beginnen eerst eens de afkorting uitleggen. IVR staat voor Interactive Voice Response en zie je in populariteit stijgen sinds VoIP. Vertaling van het Engels naar het Nederlands is dit : Interactief Gesproken Antwoord.

Sommige mensen gebruiken de term IVR en Auto Attendant door elkaar heen. Feitelijk zijn het 2 afzonderlijke termen die je steeds vaker tegenkomt bij VoIP. IVR wordt bij VoIP vooral ingezet voor doelgerichte taken. Een Auto Attendant laat de beller gemakkelijk doorverbinden of een tekst horen.

Een IVR kan worden aangestuurd worden via DTMF (de toontjes die je hoort als je een nummer tikt op je telefoon) of via je stem. In de toekomst verwacht men dat aansturing via de stem DTMF overbodig zal maken. IVVR, Interactive Voice and Video Response is al volop in ontwikkeling. De mogelijkheden aan toepassingen hierbij zijn oneindig. Je kunt een instructie-video laten zien. Er zijn zelfs IVVR\'s in testfase die de gelaatsuitdrukking van de beller aftast om te kijken of de beller gelukkig of verbaasd (komt niet uit de keuzes) is. De gebruikerservaring en tevredenheid zal hierdoor verbeterd worden en de mogelijkheid op fraude verkleinen. Omdat privacy steeds meer een issue is zal in de toekomst ook bij IVVR\'s gekeken moeten worden wat en hoe we hier mee om moeten of willen gaan.

Ik weet zeker dat een aantal toepassingen van IVR via VoIP je bekend in de oren klinken. De bekende belspellen van televisie, je stem uitbrengen n.a.v. een uitzending van bijv. Idols, bestellen van producten en telebanking.

Een IVR oplossing kan op verschillende manieren geimplementeerd worden. Op je eigen lokatie, bij een telecom-operator of je huurt het. Dit laatste word ook wel Virtual IVR of Hosted IVR genoemd.

De gebruiksvriendelijkheid van software verlaagd de drempel zodanig dat veel mensen de inschattingsfout maken door te denken dat het gemakkelijk is. Het tegendeel is echter waar. Het goed implementeren staat en valt bij het begrijpen van de beller. Je volstaat niet met een paar simpele stappen in te stellen en hier van uitgaan dat de beller ook zo denkt. De beller krijgt anders te maken met voor jou logisch klinkende mogelijkheden in het menu terwijl de beller zelf het niet snapt. Veel bellers hebben nog steeds een hekel aan IVR omdat dit hun herinnert aan hun slechte ervaringen in het verleden. Er zijn wel degelijk branches waar men dit zodanig heeft geregeld dat de klanten dit als fijne dienstverlening ervaren, bijvoorbeeld vliegmaatschappijen (sommige) of software-leveranciers. Na het nummer gebeld te hebben krijg je meteen de IVR eraan. Je geeft wat gegevens en krijgt direct de informatie die je nodig hebt. Bepaalde bedrijven hebben geen andere keuze dan hun ingestelde IVR. Je hebt dan geen keuze om iemand te spreken. Bedrijven die klantvriendelijkheid hoog in hun vandaal hebben staan bouwen wel een optie in het keuzemenu in om doorverbonden worden met een assistent die je kan begeleiden. Weet je wat je moet ingeven doe je dit en krijg je direct wat je nodig hebt. Mocht je geen idee hebben wat je moet ingeven kun je nog altijd hulp vragen bij een \'echte\' persoon. Hierdoor krijgen de mensen die weten wat ze willen snel wat ze nodig hebben en de mensen die een persoon willen spreken ook. Zo voldoe je aan allebei de doelgroepen hun wens. De capaciteit en efficiency gaat hierdoor omhoog evenals de goede ervaring van de klant.

Meer weten over VoIP en zaken die daaraan zijn gerelateerd, zoals voip ivr, kijk dan op de site van Adinets. Een onafhankelijke adviesbron voor VoIP nieuws en feitjes.

Waarom zou je een VoIP telefoon willen gaan gebruiken?

2009-06-09T07:03:00.001-07:00

Ik zal het zo hebben over de functionele voordelen van een VoIP telefoon. Bij het invoeren van een VoIP telefoon zul je merken dat het een belangrijk voordeel is dat je niet beperkt bent tot het gebruik van een merk. Vroeger deden de fabrikanten van telefooncentrales ervoor zorgen dat enkel hun merk en model telefoon op de centrale aangesloten kon worden. Door de kost van SIP is er gelukkig meer keuze vrijheid. Je kunt kiezen voor een luxe uitvoering van een telefoon van een bepaald merk of een low budget voip telefoon, zolang deze SIP ondersteund kun je deze aansluiten op je voip centrale.

Je kunt door deze vrijheid ook zelf kiezen of je voor budget of kwaliteit gaat. Zo zou je met goedkope toestellen kunnen beginnen en als je gegroeid bent en dit eventueel nodig vind doorgroeien naar duurdere modellen die meer functionaliteit bieden. De goedkopere telefoons zijn per definitie geen kapitaalsvernietiging. Je kunt deze later op andere plekken inzetten waar bepaalde functies niet noodzakelijk zijn.

Bij het kiezen van een juiste VoIP telefoon dien je wel even te kijken of de functionaliteiten en technische specificaties voldoen aan de mogelijkheden van je centrale. Als bijvoorbeeld je budget VoIP telefoon geen indicatielampje heeft voor nieuwe voicemail kan je ip pbx centrale misschien dit wel aan maar zul je niet veel zien op je telefoon. De meeste fabrikanten van VoIP centrales hebben op hun website een lijst met ondersteunde toestellen in combinatie met de door hun geleverde functionaliteiten.

Een bijkomend voordeel bij het gebruik van een VoIP telefoon via een goede aanbieden is het omlaag brengen van de kosten. Vaak is het zelfs zo dat je abonnementsgelden enorm omlaag gaan omdat bellen via VoIP niet per lijn gaat maar via je capaciteit van je internet verbinding. Dat kunnen 3 telefoontjes tegelijkertijd zijn maar ook 60. ISDN30-verbruikers weten wellicht over hoeveel kosten per maand ik het heb. Deze kosten bespaar je je uit.

Je kunt een keuze maken tussen fysieke VoIP telefoons of softphones, dit zijn VoIP telefoons in de vorm van een programma. Het installeren van een softphone op een smartphone, modern gsm-toestel, bied je de mogelijkheid om gesprekken te plegen en te ontvangen terwijl het hierbij niet uitmaakt waar je bent.

Als je veel informatie over VoIP wilt vinden kun je het beste beginnen bij de site van Adinets. Vooral de artikelen over een voip telefoon zijn bijzonder de moeite waard.

VoIP conference : iets voor u?

2009-06-08T10:26:00.001-07:00

Als regelmatige VoIP gebruiker ben je steeds vaker bewust van nieuwe nuttige functionaliteiten die een IP PBX centrale bied.

Vroeger was het gezamelijk met elkaar bellen, teleconferencing, een dure optie en vroeg technisch veel aan je traditionele centrale en lijnen. Met VoIP is dit allemaal gemakkelijker mogelijk. Je kunt met je collega\'s via VoIP conference samen met elkaar onderwerpen bespreken. Een andere naam hiervoor is bijvoorbeeld televergaderen. 1 persoon initieert de vergadering of teleconference en andere deelnemers bellen naar een nummer waar de vergadering op plaats vind. Ze komen dan de vergadering binnen en kunnen dan luisteren en spreken. Als je een klant uitnodigt kun je daarna collega\'s van andere afdelingen erbij betrekken om aan het gesprek deel te nemen. Je kunt hier tijd mee besparen voor alle genodigden. Veel VoIP conference systemen bieden de mogelijkheid om de teleconference op te nemen zodat je kunt leren van de gesprekken of de kwaliteit kunt monitoren. De meeste VoIP conference systemen nemen dit op in .WAV of .MP3 bestanden zodat je dit gemakkelijk op elke Windows PC kunt naluisteren of doorsturen.
Sta je op het punt om een keuze te maken bij een Hosted PBX provider of een eigen VoIP software IP PBX bekijk dan goed om de wenselijke mogelijkheden aanwezig zijn. Wil je enkel dat \'interne\' gebruikers VoIP conference kunnen gebruiken? Ga je VoIP conference ook aanbieden aan bellers die extern zijn van je bedrijf? Middels VoIP of een traditionele telefoonlijn? Gaan deze externe mensen inbellen via een gratis 0800-telefoonnummer, tegen betaling via een 0900-telefoonnummer of op een gewoon telefoonnummer zoals bijvoorbeeld 020-xxxxxxx? Misschien wil je wel een beveiligingsmechanisme zoals een PIN-code op een vergadering hebben zodat enkel uitgenodigde bellers middels de PIN-code kunnen deelnemen aan de VoIP conference. Wil je de mogelijkheid hebben om een operator aan te stellen die de bellers kan muten (geluid dempen), verwijderen uit conference, in een wachtrij zetten (mensen die vragen willen stellen of een bestelling plaatsen na de vergadering.)?
Bedenk wel dat het aantal bellers die in een VoIP conference zitten bandbreedte verbruiken, laat daarom je systeembeheerder of netwerkbeheerder uitrekenen hoeveel capaciteit je nodig hebt om de VoIP conference zonder hapering van geluid te kunnen organiseren. Mensen die zelf een IP PBX op kantoor hebben zullen via hun eigen netwerk (LAN) veel mensen kunnen bedienen voor VoIP conference. Mensen die via internet deelnemen aan de vergadering zullen een belasting uitoefenen op de internetverbinding van kantoor, je netwerkbeheerder kan dit gemakkelijk uitrekenen.

Wil je meer weten over een voip conference of alle dingen die je met voip kunt doen, dan kun je het beste kijken op de site van Adinets.

Wat kan VoIP voicemail voor u doen?

2009-06-07T08:49:00.001-07:00

De meeste VoIP pbx centrales ondersteunen voicemail.Steeds meer hosted pbx diensten bieden voicemail aan als dienst.

Vandaag de dag kun je met voicemail meer dan in het verleden.

De voicemailberichten kun je in je e-mail inbox ontvangen. Als je e-mail onderweg kunt ontvangen krijg je dus de mogelijkheid om je bericht af te luisteren en eventueel inclusief instructies door te sturen naar andere e-mail adressen. Het gebruikte bestandsformaat is meestal WAV of MP3.

Je kunt instellen dat een route gevolgd moet worden alvorens een gesprek in jouw voicemail terecht komt. Bijvoorbeeld na 7 seconden niet opnemen naar je secretaresse, dan een telefoontje naar je mobiele telefoon, na weer 7 seconden naar de afdelingsassistent en daarna naar de voicemail. Hierdoor krijgt de beller de meeste kans iemand eraan te krijgen. Je kunt het ook zo instellen dat jij niet gestoord word op je mobiele telefoon maar rechtstreeks naar de voicemail. Bij een VoIP centrale kunnen de gebruikers hun eigen instellingen wijzigen. Hiervoor is geen aktie nodig via de leverancier van je centrale. Daardoor kun je flexibeler werken en bespaar je eventuele aanpassingskosten.

De meeste VoIP telefooncentrales ondersteunen het instellen van systeemvlaggen, die laten de centrale anders reageren naar aanleiding van de status van de systeemvlag op dat moment. De route die een beller doorloopt is afhankelijk van bijvoorbeeld of het \'s nachts, werkdag, lunchpauze, vakantie, etc. is.Meteen doorverbinden naar je collega als je op vakantie bent, bespaart van kastje naar de muur situatie's voor de klant en collega's van andere afdelingen. 's Nacht wel naar je voicemail maar niet doorverbinden naar je mobiele telefoon. Je kunt zoveel scenario's bedenken als je wilt.

VoIP voicemail zorgt ervoor dat je effectiever kunt werken. Je krijgt meer vrijheid buiten de kantooruren. Je klant of collega zal de betere bereikbaarheid waarderen.

voicemail en voip is een redelijk complex onderwerp, maar voip zelf is nog veel complexer. Met alle protocollen en begrippen die erbij horen is het de moeite waard er wat onderzoek in te stoppen. Kijk voor meer info over voip zaken op Adinets.com.

VoIP conference : iets voor u?

2009-03-19T12:54:00.000-07:00

Als regelmatige VoIP gebruiker ben je steeds vaker bewust van nieuwe nuttige functionaliteiten die een IP PBX centrale bied.

Moet je in het verleden genoeg telefoonlijnen hebben en eventueel bedrijven inhuren om een televergadering op te zetten gaat dit nu eenvoudiger. VoIP maakt dit bereikbaar voor iedereen. Je kunt met je collega's via VoIP conference samen met elkaar onderwerpen bespreken. Vaak wordt dit ook televergaderen genoemd. Een persoon begint de vergadering en zal deelnemers uitnodigen om deel te nemen aan de VoIP conference. Men neemt dan deel aan de vergadering door te luisteren en eventueel te spreken. Je kunt bijvoorbeeld ook je sales manager samen met de marketing manager laten bellen om over een project te brainstormen. Je kunt hier tijd mee besparen voor alle genodigden. Er bestaat veelal de mogelijkheid bij VoIP conference systemen om de vergadering op te nemen. Je kunt dan erna educatieve of kwalitatieve controles op uitvoeren om uw bedrijf naar een hoger nivo te tillen. De opgenomen bestanden zijn meestal in het formaat WAV of MP3 die je gemakkelijk op een computer kunt afspelen.Sta je op het punt om een keuze te maken bij een Hosted PBX provider of een eigen VoIP software IP PBX bekijk dan goed om de wenselijke mogelijkheden aanwezig zijn. Ga je VoIP conference alleen gebruiken voor interne zaken? Wil je dat ook 'externe' gebruikers kunnen inbellen, via VoIP of via een traditionele lijn waarin je de onderverdeling kunt maken via een gratis 0800-nummer, een betaal 0900-nummer of een normaal telefoonnummers (bijv.020.....). Wil je de mogelijkheid dat men een PIN-code zet op een vergadering zodat er geen ongenode gasten in de conference komen. De hoeveelheid bandbreedte die je nodig hebt is natuurlijk afhankelijk van het aantal mensen die tegelijkertijd aan de VoIP conference deelnemen. Je netwerkbeheerder kan dit simpel uitrekenen om zo er zeker van te zijn dat er geen onnodige onderbrekingen gebeuren door ondercapaciteit. Het netwerk op je eigen kantoor kan veel mensen tegelijkertijd aan als je een eigen IP PBX hebt. Als bellers via internet deelnemen aan de VoIP conference moet je even kijken of je internetverbinding voldoende capaciteit heeft om storingen te voorkomen. Je kunt meer lezen over VoIP als dit interessant vind.

Introduktie VoIP plezier

2009-03-19T12:50:00.001-07:00

Welkom op mijn blog over plezier beleven met VoIP.